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物流客服年终个人工作总结

物流客服年终个人工作总结篇1

光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，单位领导的精心

培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取

得了长足的发展和巨大的收获。

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的

态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子

的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德

智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度,

作到了理论联系实际，除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛

的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素

质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生

活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良

好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有

放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识

上，使理论水平变得更简单。

工作上，本人自20_以来，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。

一直操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，

都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,

我已熟练掌握报关申报、仓单统计等务，成为资料组的全能的资料员。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行务，我每天都提前一个多小时到

岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常

参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要

负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：

1、报关单的申报、打印。

2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，人仓单的资料补充商（品编码及

副计量），工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派

发。

3、报关单的核销单跟踪签收（由受理状态转为申报状态），应客户后期办理

退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。

4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发

由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。但是在为期

一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步，熟悉掌握

了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验，对公司的流程有了更为全面更

为具体的认识和了解，在工作中锹炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的

能力，认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快通关。

最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后

工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不

怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环

境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干；发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,

勇丁实践，博览群书，在书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种

“营养”，同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己

具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力

求把工作做得更好，树立公司的良好形象。

以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导

和同志们批评、指正c我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的