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数字时代下山西移动电子渠道的创新发展与策略转型研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，移动互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模达10.67亿，互联网普及率达75.6%。其中，手机网民规模达10.65亿，网民使用手机上网的比例达99.8%。这一数据充分表明，移动互联网的普及程度之高，已经深刻地改变了人们的生活方式和消费习惯。

在通信行业，电子渠道的重要性日益凸显。电子渠道作为通信企业与客户沟通的重要