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以用户为中心：B2C电子商务网站信息导航体验设计探究

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术飞速发展的当下，电子商务已经深度融入人们的日常生活，成为商业领域中不可或缺的重要组成部分。其中，B2C（Business-to-Consumer）电子商务模式，即企业直接面向消费者销售商品或服务，凭借其便捷性、丰富的商品种类以及个性化的服务等显著优势，吸引了海量消费者，成为了电子商务领域中极为重要的分支。从早期的易趣网、当当网，到如今的淘宝、京东、亚马逊等知名电商平台，B2C电子商务网站的发展历程见证了互联网技术对商业形态的深刻变革。

随着市场竞争的日益激烈，用户体验逐渐成为B2C电子商务网站脱