2025年服务员的个人工作总结与服务型党组织建设工作意见.docVIP

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服务员个人工作总结与服务型党组织建设工作意见汇编

服务员个人工作总结

XX年即将过去，这一年在酒店各位领导和同事们协助关怀鼓励下，使我克服了种种困难，较为杰出完毕了全年工作，得到领导和同事肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;可以尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在XX年做重要工作及明年打算做以汇报，请各位领导和同事指正。

一、今年重要工作

1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参与了酒店组织各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂地方就向经理和其他老同事请教，回家后仔细揣摩练习，平时在平常生活中也能常常使用礼貌用语，改掉本来陋俗，养成了良好习惯。就这样在不知不仅觉中，我服务水平得到了提高，行为举止愈加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事夸奖。

2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事毛病，养成了耐心细致、周到工作作风，一年当中客人对我投诉少，表扬多，和同事之间关系也融洽了，之间争执少了，风凉话少，取而代之是互相鼓励和关怀话语。使我对工作愈加充斥信心。对于酒店平常工作来说除了接待客人，重要就是打扫客房和环境卫生，虽然成天都在打扫卫生，本来总是会由于太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了某些地方打扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着就凳子落凳子，抬不动就和同事一起抬，本来不注意墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去缝隙都想措施用抹布擦洁净，让脏物无处可逃。

3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同步在前台人员不齐状况下，参与了前台接待工作，开始由于对前台工作不理解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导关怀协助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不停演习，做到胸有成竹，遇事不乱，较为杰出完毕了前台工作任务，期间被评为当月优秀员工。

二、明年工作打算

在即将过去一年中，使我变得愈加成熟，服务质量和水平有了很大提高，对客人服务热情也愈加高涨，工作信心大增，对后来工作充斥了信心。这一年总体上可以做到恪尽职守，遵守单位各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有某些不好地方需要改正，例如做事斤斤计较，为某些鸡毛蒜皮事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作热情不够饱满，消极怠工。在新一年里，我要坚决克服这些不好工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自已，认真学习研究工作服务中技巧，提高自身服务水平，从小事做起，高起点、高规定，让每一种客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一种舒适、安宁、温馨家。

三、对酒店提议和意见

目前信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息搜集和运用远远不够，井底之蛙永远只懂得那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，但愿酒店多组织员工走出去学习本行业先进服务和管理水平，以提高酒店自身竞争力。同步也但愿酒店领导平时多关怀员工作平常生活，多为员工着想。多组织某些文化体育活动，不仅能使员工身体得到锻炼并且也丰富了业余生活。使每位员工每天可以以饱满精神状态投入到酒店工作之中，为酒店兴旺发达做出自已奉献。

服务型党组织建设工作意见

一、指导思想

以党十八大、十八届三中、四中全会和省委十届五次全会精神为指导，结合以为民务实清廉为重要内容党群众路线教育实践活动和“走基层”、“转作风、惠民生”活动详细规定，以强化基层组织功能、亲密党群关系为关键，把服务作为基本价值取向和功能定位，充足发挥基层党组织推进发展、服务群众、凝聚人心作用，并通过党内带党外、党员带群众，形成党员干部为民之风、务实之风、清廉之风，为实现环境保护工作有效服务追赶跨越、加紧发展提供坚强组织保证。

二、工作目

各党支部要把服务作为主线价值取向和重要职责，以服务型党组织建设引领全局党建工作，坚持围绕中心、服务大局，统筹筹划、分类指导，求真务实、重视实效，认真抓好服务型党组织建设，通过3至5年努力，使本局各支部基本符合“六有、五服务”规定。

六有：有坚强有力领导班子、有本领过硬骨干队伍、有功能实用服务场所、有形式多样服务载体、有健全完善制度机制、有群众满意服务业绩。

五服务：服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员。

三、工作举措

1、推进能力作风转变，增强服务本领。增强各支部党员尤其是支部书记服务能力是做好服务主线。深入明确能力建设重点，把提高服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员能力作为党员干部能力构造最重要方面，不停强化服务责任意识。切实加强作风建设，推进直接联络服务群众工作，深化机关干部“走基层”、“转作