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以患者需求层次为导向的护理服务劳务价值重构与提升策略

一、引言

1.1研究背景

在社会不断进步、经济持续发展的当下，民众生活水平显著提升，对健康的关注度日益提高，这直接推动了医疗服务需求的快速增长。人们不再仅仅满足于疾病的治愈，对医疗服务过程中的体验和质量有了更高的要求，期望在接受治疗时，生理、心理、社会等多方面的需求都能得到全面满足。然而，目前的护理服务现状却难以完全满足这些日益增长和多样化的需求，存在着诸多问题，护理服务的发展与民众需求之间出现了较为明显的矛盾。

从护理人员数量来看，尽管近年来我国护士数量以每年平均8%的增幅逐年上升，但护理人员短缺问题依然严峻。截至2022年年底