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文明银行面试题目及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.银行服务的核心是？
A.产品
B.客户
C.利润
D.政策
2.以下哪种不属于银行主要业务？
A.贷款
B.保险
C.储蓄
D.结算
3.银行风险管理的目标是？
A.消除风险
B.降低风险
C.转移风险
D.忽略风险
4.文明服务强调的是？
A.外表形象
B.专业知识
C.态度与沟通
D.业务能力
5.客户投诉处理的关键是？
A.拖延时间
B.推卸责任
C.积极解决
D.不理会
6.银行职业道德的基础是？
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众
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