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丹棱网格员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要职责不包括（）

A.采集信息B.解决纠纷C.招商引资D.政策宣传

2.社区治安巡逻主要是为了（）

A.锻炼身体B.发现问题C.结交朋友D.打发时间

3.网格划分的依据不包括（）

A.人口数量B.地域面积C.建筑风格D.功能需求

4.以下不属于网格员工作技能的是（）

A.沟通能力B.写作能力C.绘画能力D.组织协调能力

5.社区活动组织主要是为了（）

A.增加收入B.活跃氛围C.展示自我D.打发时间

6.网格员收集的信息要（）

A.随意填写B.真实准确C.夸大其词D.隐瞒不报

7.处理居民投诉时首先要（）

A.据理力争B.耐心倾听C.置之不理D.自行判断

8.网格内重点人员管理不包括（）

A.吸毒人员B.老人C.刑满释放人员D.精神病人

9.社区环境卫生检查主要查（）

A.垃圾桶数量B.居民穿着C.卫生死角D.车辆停放

10.网格员与居民沟通时态度要（）

A.冷漠B.热情C.傲慢D.敷衍

答案：1.C2.B3.C4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员需要掌握的信息有（）

A.居民基本情况B.社区设施分布C.周边商家信息D.交通状况

2.社区安全工作包括（）

A.消防检查B.治安巡逻C.安全隐患排查D.组织演练

3.网格员在社区服务中可提供的帮助有（）

A.代办事项B.调解矛盾C.政策咨询D.心理疏导

4.社区文化建设可开展的活动有（）

A.文艺演出B.读书分享会C.体育比赛D.讲座

5.网格内的弱势群体有（）

A.残疾人B.孤寡老人C.儿童D.贫困家庭

6.网格员日常工作方式有（）

A.走访B.电话沟通C.微信群交流D.张贴通知

7.社区环境治理措施包括（）

A.垃圾清理B.绿化养护C.污水治理D.道路维修

8.网格内的社会组织有（）

A.志愿者团队B.业主委员会C.社区服务中心D.企业

9.网格员协助开展的人口普查工作内容有（）

A.信息登记B.数据审核C.宣传动员D.绘制地图

10.社区突发事件应急处理包括（）

A.火灾扑救B.地震避险C.疫情防控D.事故救援

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.网格员不需要定期参加培训。（）

2.社区所有事务都由网格员负责。（）

3.与居民沟通不用注意方式方法。（）

4.网格内发现安全隐患不用及时上报。（）

5.组织社区活动可有可无。（）

6.网格员要对收集的信息保密。（）

7.处理居民纠纷可以偏袒一方。（）

8.社区环境卫生与网格员无关。（）

9.重点人员管理只需偶尔关注。（）

10.网格员工作轻松，不需要认真对待。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述网格员如何做好信息采集工作。

答：定期走访网格，与居民交流，利用多种渠道收集，如实地查看、电话询问等，确保信息真实准确、全面及时。

2.怎样处理居民之间的矛盾纠纷？

答：耐心倾听双方诉求，公正客观判断，依据法律法规和情理进行调解，促进双方达成和解。

3.社区安全宣传可采取哪些方式？

答：举办安全知识讲座、发放宣传资料、利用社区广播和微信群宣传、组织安全演练等。

4.如何组织一次社区文化活动？

答：确定主题和形式，提前宣传动员，协调各方资源，安排好场地、人员等，活动中做好组织和服务。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高居民对网格员工作的认可度？

答：主动热情服务，及时解决问题，多与居民沟通交流，举办活动增进感情，让居民了解工作内容和重要性以提高认可度。

2.怎样加强与社区内其他组织的合作？

答：主动沟通交流，明确各自职责和优势，共同协商合作项目，建立定期合作机制，共享资源，实现互利共赢。