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2025年陪诊师必考题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.陪诊师首次与患者沟通，以下哪项开场最合适？

A.快说你的病情B.你好，我是陪诊师[姓名]，接下来我会协助你就诊C.准备好钱D.直接带患者去科室

答案：B

2.患者需要做B超检查，陪诊师应提前告知患者？

A.检查前无需特殊准备B.检查前8小时禁食C.检查前适量憋尿D.检查前不能喝水

答案：C

3.陪诊过程中，患者情绪突然失控，陪诊师首先应该？

A.离开现场B.大声制止C.安抚患者情绪D.找医生处理

答案：C

4.医院挂号的有效时间一般是？

A.当天有效B.一周有效C.一个月有效D.长期有效

答案：A

5.陪诊师帮助患者预约专家号，哪种方式更准确高效？

A.医院官网B.电话C.现场窗口D.第三方平台

答案：A

6.患者去做胃镜检查，陪诊师应提醒患者？

A.检查后可立即进食B.检查后2小时内禁食禁水C.检查后大量喝水D.检查后剧烈运动

答案：B

7.陪诊师在记录患者病史时，不包括以下哪项？

A.家族病史B.过敏史C.职业D.既往疾病治疗情况

答案：C

8.患者取药后，陪诊师应告知患者？

A.随意服药B.按照医嘱服药C.多吃点药好得快D.不舒服再吃药

答案：B

9.陪诊过程中遇到突发紧急情况，陪诊师应？

A.自行处理B.呼叫医院急救人员C.让患者自己解决D.先拍照发朋友圈

答案：B

10.陪诊师的主要服务对象是？

A.医护人员B.医院管理人员C.患者及其家属D.医药代表

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.陪诊师的服务内容包括？

A.协助挂号B.陪患者候诊C.帮患者拿检查报告D.给患者诊断病情

答案：ABC

2.陪诊前需要了解患者的哪些信息？

A.病情B.就诊科室C.医保类型D.家庭住址

答案：ABC

3.在医院中，常见的就医流程有？

A.挂号B.候诊C.检查D.缴费

答案：ABCD

4.陪诊师与医护人员沟通时，应注意？

A.礼貌用语B.准确传达患者信息C.提出不合理要求D.尊重医护人员

答案：ABD

5.患者进行检查时，陪诊师可以做的有？

A.帮助患者了解检查注意事项B.在检查室外等候C.代替患者签字D.安抚患者紧张情绪

答案：ABD

6.陪诊过程中，患者可能会有哪些需求？

A.心理安慰B.医疗咨询C.生活协助D.隐私保护

答案：ABCD

7.以下哪些属于医院的常用科室？

A.内科B.外科C.妇产科D.口腔科

答案：ABCD

8.陪诊师如何帮助患者节省就医时间？

A.提前了解医院科室分布B.合理安排检查顺序C.催促医生加快看病速度D.协助患者快速缴费

答案：ABD

9.陪诊师在服务过程中应具备的素质有？

A.耐心B.细心C.责任心D.专业知识

答案：ABCD

10.陪诊结束后，陪诊师可以做的有？

A.询问患者对服务的满意度B.与患者保持联系C.总结陪诊过程中的经验D.向患者收取额外费用

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.陪诊师可以代替患者做所有决定。（×）

2.陪诊师不需要了解医院的环境布局。（×）

3.患者检查结果出来后，陪诊师可以自行解读并告知患者。（×）

4.陪诊过程中，患者如果迟到，陪诊师可以不用管。（×）

5.陪诊师在与患者沟通时，要使用通俗易懂的语言。（√）

6.陪诊师可以在医院内随意插队为患者办理业务。（×）

7.陪诊师应尊重患者的隐私和个人意愿。（√）

8.陪诊师只需要在就诊当天服务患者。（×）

9.陪诊师可以推荐患者去指定的药店买药。（×）

10.陪诊师的服务有助于提高患者的就医体验。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述陪诊师陪患者候诊时的主要工作。

答案：陪诊师陪患者候诊时，要关注叫号情况，及时提醒患者；与患者交流，缓解其紧张情绪；提前准备好就诊所需材料，如病历、检查报告等。

2.陪诊师如何协助患者缴费？

答案：陪诊师先告知患者缴费地点，如医院收费窗口、自助缴费机等。可协助操作自助缴费机，或陪患者到窗口缴费。提醒患者准备好支付方式，如现金、医保卡、手机支付等。

3.患者对检查结果有疑问，陪诊师该怎么做？

答案：陪诊师先安抚患者情绪，让其不要着急。然后引导患者带好检查报告，去找主治医生进