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2025年教育培训服务合同（退款细则版）

甲方（服务提供方）：[机构名称]

统一社会信用代码/营业执照号：[机构代码]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[注册地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

银行账户：[银行账户号码]

乙方（服务接受方）：[学员姓名]

身份证号码：[身份证号码]

地址：[联系地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方提供教育培训服务，乙方自愿接受服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务项目

1.1甲方同意向乙方提供【[具体课程名称]】培训服务。

1.2服务内容：包括但不限于【[详细描述课程大纲、教学目标、授课方式（线上/线下/混合）、授课时间安排、授课地点、使用教材或平台等]】。

1.3服务期限：自【[开始日期]】至【[结束日期]】，共计【[总课时数]】课时，或【[完成特定学习目标或周期]】。

第二条服务费用

2.1本合同项下服务的总费用为人民币【[总金额]】元（大写：【[大写金额]】）。

2.2费用包含：【[说明费用构成，如学费、教材费等，是否含税]】。

2.3支付方式：乙方应通过【[具体支付方式，如银行转账、第三方支付平台等]】支付上述费用。

2.4支付节点：乙方应于【[签订合同后X日内]】支付【[百分比或金额]】的款项，即人民币【[金额]】元；于【[开课前X日内]】支付剩余款项，即人民币【[金额]】元。（或约定其他支付安排）

第三条退款细则

3.1退款原则：除本协议约定情形外，已发生的服务费用不予退还。

3.2甲方原因导致退款：

a.若甲方因故暂停、终止提供本合同项下的全部或部分服务，且非乙方原因，甲方应在【[具体天数，如5个工作日]】内通知乙方，并全额退还乙方已支付的服务费用。

b.若因甲方师资、课程内容等发生重大变更，影响乙方接受服务，乙方有权要求部分或全部退款。退款金额按乙方已接受服务的比例计算，即【[计算方式，如：退款金额=总费用×(已服务课时/总课时数)】】。甲方应在收到乙方退款申请及有效证明后【[具体天数，如10个工作日]】内完成退款。

3.3乙方原因导致退款：

a.未开始上课/课前退款：

i.乙方在开课前【[天数，如7天]】内申请退款，甲方按总费用的【[百分比，如100%]】退还乙方款项，扣除人民币【[固定金额或百分比]】作为手续费后支付。

ii.乙方在开课前【[天数范围，如8天至15天]】内申请退款，甲方按总费用的【[百分比]】退还乙方款项，扣除人民币【[固定金额或百分比]】作为手续费后支付。

iii.乙方在开课前不足【[天数，如7天]】内申请退款，甲方不予退款。

b.已开始上课/部分上课：

i.乙方因个人原因（如健康原因、工作变动、搬家等，需提供有效证明）申请中途退款，甲方按乙方已接受服务的比例计算退款金额，即【[计算方式，如：退款金额=总费用×(已服务课时/总课时数)-退款手续费】】。乙方在【[日期]】前提出申请，甲方按【[百分比，如80%]】计算退款比例；乙方在【[日期]】后提出申请，甲方按【[百分比，如50%]】计算退款比例。退款手续费为退款金额的【[百分比或固定金额]】。

ii.乙方非因甲方原因擅自缺勤达到总课时数的【[百分比，如20%]】以上，或单次迟到/早退超过【[时间，如30分钟】】且累计达【[次数，如3次】】以上，甲方有权认定乙方违约，并按已完成服务比例核减费用，剩余费用不予退还或按3.3.a条iii项处理。

3.4不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。甲方应在不可抗力发生后【[天数]】内通知乙方，并根据情况协商退还相应费用或解除合同。

3.5退款申请与处理：

a.乙方需填写退款申请表（见附件，如无附件则描述需包含申请内容），并提供相关证明材料（如身份证明、医疗证明、工作调动证明等）。

b.乙方应于希望退款的课程结束或最后一次上课后的【[天数，如10天]】内向甲方指定的【[联系人/部门/邮箱/地址]】提交书面退款申请。

c.甲方在收到乙方完整的退款申请材料后【[具体天数，如10个工作日]】内进行审核，并将审核结果通知乙方。

d.审核通过后，甲方应在【[具体天数，如7个工作日]】内通过【[支付方式，如原支付途径/银行转账]】将退款金额支付至乙方指定账户。手续费【[说明何时扣除，如随退款一并扣除】】。

3.6以下情况