T_CCFAGS 055-2024 乘用车智能洗车场所运营指引.docxVIP

ICS03.080.30CCSO8111

CCFA

中国连锁经营协会团体标准

T/CCFAGS055—2024

乘用车智能洗车场所运营指引

OperationStandardforPassengerCarSmartCarWashingPremises

2024-11-26发布2024-12-1实施

中国连锁经营协会发布

I

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目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 2

5智能洗车场建设规范 2

6智能洗车机质量规范 2

7智能洗车服务 3

8智能洗车设备设施管理及系统维护 5

9客户服务 5

10数据信息管理 5

11安全与应急管理 5

参考文献 6

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由中国连锁经营协会汽车后市场专业委员会提出。

本文件由中国连锁经营协会归口。

本文件起草单位：中国连锁经营协会、中石化易捷销售有限公司、毕马威企业咨询（上海）有限公司、中化石油销售有限公司、北京汽广行信息技术有限公司、杭州天猫车站科技有限公司、上海阑途信息技术有限公司、南京易自助网络科技有限公司、郑州水霸智能科技有限公司

本文件主要起草人：郭玉金、张静、李宏、吴祥龙、季刚、罗振华、娄昊、孙冲锋、严华、周勇、张丽彬、胡华山、雷续红

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1

乘用车智能洗车场所运营指引

1范围

本标准规定了乘用车智能洗车服务中的相关要求。适用于国内运营智能洗车服务的企业。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

JGJ100车库建设设计规范

GB50016建筑设计防火规范

GB17907机械式停车设备通用安全规范

GB4706.1家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求

GB4706.87家用和类似用途电器的安全工业和商用喷雾抽吸器具的特殊要求

GB/T30681-2014洗车场所节水技术规范

GB8978污水综合排放标准

GB/T31962污水排入城镇下水道水质标准

GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范

GB/T36626-2018信息安全技术信息系统安全运维管理指南

GB/T17242投诉处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智能洗车场所Smartcarwashstation

以智能洗车设备为服务工具，为用户提供洗车类服务的经营场所。

3.2

智能洗车设备Smartcarwashequipment

一种利用先进的自动化技术和智能控制系统，对车辆进行清洗的设备。它通常包括3个主要部分：清洗系统，控制系统，废水处理系统。

3.3

洗车用水Waterforcarwashing

是指在清洗车辆过程中所使用的水，通常包括城市自来水，经处理后的中水，以及循环水。

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2

4总体要求

智能洗车场所应适应智能洗车市场的现代化技术手段为消费者提供洗车服务。必须建立健全并严格执行各项规章管理制度，包括但不限于安全操作、设备维护、环境保护等，以确保顾客、员工及设施的安全。倡导建设环境友好型智能洗车场所，采用节能减排措施，减少对能源的利用及对环境的影响。智能洗车运营商需使用正规厂商生产的洗车化学品，需有厂牌、厂址，生产资质等，确保其环保要求达标。

5智能洗车场建设规范

5.1选址

5.1.1智能洗车场选址应符合当地市容环境标准的要求以及相关行政主管部门的规定。

5.1.2智能洗车场选址在停车场的，应符合公共停车场管理规定，主动做好停车管理和动线疏导。

5.1.3智能洗车场地出入口应设置清晰可见的警示标志、减速带等安全设施，确保车辆进出安全。

5.2告示标语

智能洗车场的告示标语应