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工商银行淄博市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、问题分析与讨论类（共3题，每题10分，总分30分）

背景：淄博市作为山东省工业重镇，近年来面临产业转型升级压力。工商银行淄博分行需制定支持当地制造业数字化转型的金融方案，但内部对方案方向存在分歧。会议要求各角色结合自身立场发表观点，最终达成共识。

1.问题：淄博市传统制造业数字化转型面临资金、技术、人才三重困境，工商银行应如何平衡‘普惠’与‘高端’业务，避免‘一刀切’政策导致企业负担加重？（10分）

角色设定：

-信贷审批部经理（李经理）：强调风险控制，主张优先支持信用良好、规模较大的企业，对中小微企业采取更严格的审核标准。

-风险管理部总监（王总监）：关注合规性，认为需建立动态评估机制，防止不良贷款率上升。

-普惠金融部主管（张主管）：倡导政府补贴与银行贷款结合，认为中小微企业是未来增长点，应提供差异化利率政策。

-科技金融部专员（刘专员）：提出引入大数据风控和供应链金融，但需银行加大技术研发投入。

-客户服务部代表（赵代表）：反映企业需求，建议简化审批流程，提高服务效率。

要求：各角色发言需结合自身立场，同时考虑其他角色的观点，最终提出综合方案。

2.问题：工商银行淄博分行在推广‘绿色信贷’时，遭遇部分企业抵制，认为环保投入会增加成本。如何说服企业接受绿色金融政策，并确保政策落地不损害当地经济竞争力？（10分）

角色设定：

-环保局联络员（孙联络员）：提供政府补贴政策，建议银行与企业联合申请环保项目资金。

-企业代表（陈总）：负担较重，担心绿色信贷会削弱企业利润。

-银行绿色金融部（周经理）：强调长期收益，认为绿色项目能提升企业品牌价值。

-经济学家（吴教授）：分析绿色金融对区域经济的长期推动作用。

-银行信贷部（郑专员）：提出分期还款方案，减轻企业短期压力。

要求：通过角色辩论，设计一套说服企业与银行双赢的沟通策略。

3.问题：淄博市拟建设‘智慧城市’金融服务平台，但部分居民担心个人隐私泄露。工商银行如何平衡金融创新与客户信任，确保平台安全合规？（10分）

角色设定：

-科技部代表（钱工）：主张采用区块链技术保护数据，但需银行增加技术成本。

-合规部专员（冯专员）：强调需符合《个人信息保护法》，建议分阶段推进。

-消费者权益保护协会（沈会长）：要求银行公开数据使用规则，并设立投诉渠道。

-城市管理局（郭局长）：认为平台能提高公共资源分配效率。

-银行零售部（石总监）：希望尽快上线以抢占市场，但需兼顾客户体验。

要求：角色需从技术、法律、伦理等多维度提出解决方案，确保方案可行性。

二、方案制定与优化类（共2题，每题15分，总分30分）

4.问题：工商银行淄博分行计划推出‘乡村振兴’专项信贷产品，需设计一套兼顾银行收益与企业发展的方案。请各角色结合当地情况，提出产品框架及配套措施。（15分）

背景：淄博市农业占比约20%，但农村信贷渗透率低于全省平均水平。

角色设定：

-农业局专家（周专家）：建议结合土地确权、农产品供应链金融等创新模式。

-银行普惠金融部（吴主管）：主张简化流程，但需控制风险。

-农村合作社代表（郑社长）：要求贷款利率合理，且能提供农业技术培训。

-经济学家（马教授）：分析乡村振兴对区域经济的带动作用。

-银行风险管理部（王总监）：强调需建立风险预警机制。

要求：方案需包含产品设计、风险控制、配套服务等内容，并说明可行性。

5.问题：淄博市老龄化程度较高，工商银行拟推出‘银发经济’金融服务方案。请各角色结合市场需求，设计服务内容并预估潜在问题及对策。（15分）

背景：淄博60岁以上人口占比达23%，但银发金融产品同质化严重。

角色设定：

-养老机构负责人（李院长）：希望银行提供长期护理保险配套服务。

-银行财富管理部（赵经理）：提出定制化理财方案，但需解决老年人数字鸿沟问题。

-社区工作者（孙社工）：建议增设线下网点，但银行成本较高。

-老年消费者（王大爷）：反映对金融产品理解困难。

-金融科技部（陈专员）：提出开发语音交互APP，但需测试老年人使用率。

要求：方案需考虑产品创新、渠道优化、风险提示等方面，并说明如何解决潜在矛盾。

三、危机处理与决策类（共2题，每题20分，总分40分）

6.问题：工商银行淄博分行某支行因违规放贷被监管部门通报，导致客户流失。请各角色分析危机原因，提出整改措施并制定舆情应对方案。（20分）

背景：事件涉及3家企业贷款逾期，其中1家为政府关联企业。

角色设定：

-支行行长（周行长）：承诺将承担责任，但担心影响考核。

-合规部专员（吴专