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地勤岗位考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机着陆后首先接触的地勤设备是？

A.登机桥

B.牵引车

C.刹车装置

D.跑道

2.以下哪种不属于地勤保障工作？

A.飞机加油

B.旅客安检

C.货物装卸

D.空中指挥

3.地勤人员引导飞机停靠位置主要依据？

A.风向

B.机场标识

C.航班信息

D.天气情况

4.为飞机提供电源支持的设备是？

A.空调车

B.电源车

C.消防车

D.行李车

5.地勤人员检查飞机轮胎主要看？

A.颜色

B.磨损程度

C.重量

D.温度

6.飞机客舱清洁主要由谁负责？

A.飞行员

B.空乘

C.地勤保洁人员

D.安检员

7.地勤保障飞机起飞前需检查？

A.乘客证件

B.飞机外观

C.货物清单

D.天气报告

8.跑道清扫工作由什么人员执行？

A.塔台人员

B.机务人员

C.保洁人员

D.乘务人员

9.地勤与机组沟通主要通过？

A.手势

B.信号灯

C.对讲机

D.广播

10.保障飞机安全滑行的是？

A.升降平台

B.滑行道

C.停机坪

D.登机口

答案：1.C2.D3.B4.B5.B6.C7.B8.C9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.地勤工作包含以下哪些方面？

A.飞机维护

B.旅客服务

C.行李处理

D.航班调度

2.地勤常用的车辆有？

A.摆渡车

B.行李拖车

C.食品车

D.消防车

3.保障飞机正常起降，地勤要关注？

A.跑道状况

B.气象条件

C.飞机载重

D.航班动态

4.地勤人员在飞机到达后要做？

A.引导乘客下机

B.检查飞机部件

C.卸载行李

D.清洁客舱

5.地勤服务的质量会影响？

A.乘客体验

B.航空公司形象

C.飞行安全

D.机场运营效率

6.地勤对飞机进行加油操作时需注意？

A.油品质量

B.加油量

C.加油速度

D.加油口位置

7.地勤工作环境可能面临？

A.噪音

B.恶劣天气

C.高强度劳动

D.复杂设备操作

8.地勤人员需具备的能力有？

A.沟通能力

B.应急处理能力

C.专业技术能力

D.团队协作能力

9.地勤在飞机起飞前要完成？

A.客舱检查

B.货物固定

C.设备检查

D.乘客登机协助

10.机场内常见的地勤标识有？

A.停机位标识

B.滑行道标识

C.登机口标识

D.行李托运标识

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.地勤人员只需在飞机起降时工作。（）

2.登机桥是地勤人员与飞机连接的唯一通道。（）

3.地勤保障工作不涉及飞机内部设备检查。（）

4.牵引车可以随意牵引飞机。（）

5.地勤人员无需关注飞机载重情况。（）

6.客舱清洁工作不重要。（）

7.地勤与机组沟通不需要准确及时。（）

8.跑道清扫不及时不影响飞机起降。（）

9.地勤人员必须严格遵守安全操作规程。（）

10.地勤工作对机场运营无关紧要。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述地勤人员引导飞机停靠的主要步骤。

先依据机场标识确定大致区域，再根据风向等微调，最后指挥飞机准确停靠指定位置。

2.地勤保障飞机起飞前要做哪些准备工作？

检查飞机外观、部件，确保客舱安全舒适，固定货物，检查各项设备运行，核对航班信息等。

3.地勤如何确保行李装卸的准确性？

核对行李标签与航班信息，按规定区域放置，做好记录，装卸过程中小心操作避免损坏。

4.地勤在恶劣天气下的主要工作有哪些？

加强对飞机检查维护，清理跑道等关键区域，协助乘客做好防护，与机组密切沟通确保安全。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高地勤服务效率？

优化工作流程，加强人员培训，合理安排岗位，利用先进设备，提高团队协作能力。

2.地勤工作中遇到突发紧急情况如何应对？

保持冷静，迅速报告上级，按应急预案操作，如疏散乘客、处理设备故障等。

3.怎样提升地勤人员与机组的协作效果？

加强沟通交流，明确职责分工，定期培训演练，建立良好工作关系，及时反馈协调。

4.对于改善地勤工作环境有哪些建议？

合理规划工作区域，配备舒适设备，采取降噪等措施，优化排班减轻劳动强度。