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客户需求挖掘;;;你真的理解需求么？;我们挖的到底是什么需求？;老太太买水果的故事;老太太买水果的故事;;你真的知道怎么做么？;怎么挖掘客户需求？;老太太买水果的故事;;你确定真的这么做么？;;你真的会提问吗？;有一次，苏州的一家企业邀去讲三天课。由于住宿的酒店不提供早餐就去附近找面馆吃面，正好看到酒店外面有三家有名的苏式面馆，暂且称它们为：A面馆、B面馆、C面馆。

第一天去了A面馆，要了碗阳春面。负责点菜的女服务员，请问您要不要加浇头呢？”（浇头就是小菜，比如排骨、熏鱼、雪菜之类思考了一下，说昨晚吃得很油腻，不加了。

第二天去了B面馆，同样要了碗阳春面。负责点菜的服务员也是个女生，问道：“老板，请问您要加什么浇头呢？心想，这个服务员比昨天的会说话，抬眼看到他们家的浇头琳琅满目，一时不知道选什么，后面又有很多人在排队，就随口说道：“不用加了，一碗阳春面就够了。”

第三天去了第三家面馆，也就是C面馆，还是要了碗阳春面。负责点菜的女服务员要年长一些，微笑着问道：“帅哥，要加点什么浇头啊？要焖肉还是熏鱼呢？心想，焖肉太油腻，就随口说道：“那就来份熏鱼吧！”;;开放式问题;;;;;;;理解客户，从理解客户的需求开始