系统运维工程师面试题(某大型国企)试题集解析.docxVIP

系统运维工程师面试题(某大型国企)试题集解析

面试问答题（共20题）

第一题

请简述你在过往项目中遇到过的一次系统故障，并详细说明你是如何进行故障排查和处理的？你从中获得了哪些经验和教训？

答案：

故障描述：在我之前负责的一个金融核心业务系统中，一次由于第三方依赖服务宕机，导致我们的系统无法对外提供核心交易服务，影响了大量用户的正常使用。

故障排查和处理过程：

初步响应：系统故障发生后，我第一时间接收到监控系统报警，意识到了问题的严重性。我迅速登录到系统控制台，发现核心交易接口响应时间急剧增加，且数据库连接数异常。

信息收集和定位：我首先通过日志分析工具查看了系统日志和数据库日志，发现大量交易请求在尝试连接第三方服务时超时。接着，我通过监控系统查看了第三方服务的状态，发现其CPU使用率接近100%，内存占用也接近上限，并且系统线程数已经超过了最大限制。

根源分析：经过分析，我判断第三方服务出现了性能瓶颈，导致无法及时处理我们的请求。进一步追溯，发现第三方服务由于最近用户量激增，没有及时进行扩容，导致系统资源不足。

临时解决方案：为了尽快恢复系统服务，我暂时降低了系统对第三方服务的请求频率，并提供了备用服务方案，引导用户使用非核心业务功能，减轻了第三方服务的压力。

permanentfix:与第三方服务提供商紧急沟通，告知了当前情况，并要求他们立即进行扩容。同时，我们也对自身系统进行了优化，减少了每次请求的数据量，降低了对方系统的压力。

故障恢复：在第三方服务扩容并恢复稳定后，我们的系统也逐步恢复正常。我用压测工具对系统进行了充分的压力测试，确保系统稳定性后，正式上线。

经验和教训：

应急预案的重要性：这次故障让我深刻认识到应急预案的重要性。我们需要针对可能出现的故障制定详细的应急预案，并定期进行演练，确保在真正发生故障时能够快速响应。

监控系统的重要性：完善的监控系统能够帮助我们及时发现故障，减少故障带来的损失。我们需要加强监控系统的建设，并提高监控的精度和灵敏度。

沟通协调的重要性：在故障处理过程中，与相关方的沟通协调至关重要。我们需要与第三方服务提供商建立良好的沟通机制，确保在出现问题时能够及时沟通并解决问题。

系统容错性设计：我们需要加强系统的容错性设计，例如通过缓存、冗余等技术手段，提高系统的健壮性和稳定性。

持续学习和改进：这次故障也让我认识到自身知识的不足，需要持续学习和改进，提高自身的故障排查和解决问题的能力。

解析：

这道题考察的是系统运维工程师的核心能力：故障排查和解决能力、应急处理能力以及总结反思能力。一个优秀的运维工程师不仅要能够快速定位和解决故障，还需要具备预防故障的能力，并能从故障中总结经验教训，不断改进工作。

在回答这道题时，需要突出以下几点：

清晰的逻辑：能够按照时间顺序，清晰地描述故障排查和处理的整个过程。

详细的技术细节：能够使用具体的技术手段和工具，说明故障排查的具体步骤和方法。

深入的分析：能够分析故障的根本原因，并提出相应的改进措施。

宝贵的经验和教训：能够总结这次故障的经验教训，并提出预防类似故障发生的措施。

与国企的契合点：大型国企更加注重流程规范、风险防控和安全稳定，所以在回答中可以强调你对规范流程的遵循，以及你对安全和稳定性的重视。

通过以上回答，可以展现出一个系统运维工程师的专业素养和综合能力，能够给面试官留下深刻印象。

第二题

请描述一下你在过往项目或运维工作中，遇到过的一次比较严重的系统故障或性能瓶颈，你是如何定位问题、解决并预防类似问题再次发生的？请详细说明故障/瓶颈情况、你的排查思路、采取的措施、最终结果以及从中得到的经验教训。

答案：

故障/瓶颈情况描述：

在我担任XX公司（可虚构或使用真实公司背景）系统运维工程师期间，我们某核心业务系统（例如：订单处理系统）在202X年X月X日凌晨遭遇了一次严重的性能瓶颈。具体表现为：系统响应时间急剧增加，平均响应时间从正常的几秒飙升到几十秒甚至几百秒，用户访问量下降约60%，部分核心接口（如订单下单、支付接口）完全inaccessible。监控系统（如Zabbix,Prometheus）先是显示部分服务器CPU、内存、磁盘I/O正常，但随后开始出现队列积压和响应延迟告警。

排查思路：

面对突发性能问题，我遵循了标准的故障排查流程：

初步观察与信息收集：

查看了Prometheus/Grafana等监控系统近期的趋势图，确认了性能下降的时间和范围。

登录了应用所在的服务器（物理机/虚拟机/容器），初步检查了服务器级别的资源使用率（CPU、内存、网络I/O、磁盘I/O、磁盘空间），大部分正常，但发现数据库连接数持续上升并趋于饱和。

简单访问了几个核心接口，确认了故障现象，并尝试复现问题。