2025年大学社会体育指导与管理专业题库—— 体育公共关系与危机管理.docxVIP

2025年大学社会体育指导与管理专业题库——体育公共关系与危机管理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1.体育公共关系

2.体育组织形象

3.危机公关

4.体育舆情

二、简答题（每小题10分，共40分）

1.简述体育公共关系工作的基本原则。

2.体育组织进行公共关系策划通常包含哪些主要环节？

3.简述体育危机管理中“危机沟通”的重要性及应遵循的基本原则。

4.新媒体环境下，体育公共关系与危机管理面临哪些新的挑战？

三、论述题（每小题20分，共40分）

1.试述体育组织形象管理的重要意义，并说明其主要途径。

2.选择一个你熟悉的体育事件（如某运动员的兴奋剂事件、某足球俱乐部的财务危机等），分析其中在公共关系或危机管理方面存在的得与失，并提出改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.体育公共关系指体育组织与其相关公众之间建立和维持良好关系的管理过程。它通过信息传播、形象塑造、互动沟通等方式，争取公众的理解、支持与合作，从而实现组织目标。其核心是处理组织与公众之间的利益关系，塑造积极的组织形象。

*解析思路：此题考察基本概念。解答需抓住“体育组织”、“相关公众”、“建立和维持良好关系”、“管理过程”这几个核心要素，并简述其方式（信息传播、形象塑造等）和目标（实现组织目标、塑造形象）。

2.体育组织形象是公众对体育组织整体属性、行为和声誉的综合认知与评价，是组织在公众心目中形成的独特印记。它包括组织的知名度、美誉度等，是体育组织重要的无形资产，直接影响其吸引资源、获得支持的能力。

*解析思路：此题考察核心概念。解答需明确“体育组织形象”是“公众认知与评价”的结果，由组织属性、行为、声誉构成，并点出其重要性（无形资产、影响资源吸引）。

3.危机公关是指体育组织在面临可能或已经发生的、对组织声誉和正常运营构成严重威胁的突发事件（即体育危机）时，为有效控制事态、减少损失、恢复声誉而采取的一系列沟通管理措施。其核心在于快速反应、有效沟通、承担责任。

*解析思路：此题考察核心概念。解答需抓住“体育危机”、“严重威胁”、“沟通管理措施”、“控制事态、减少损失、恢复声誉”这几个关键点，并强调其应对突发事件的性质。

4.体育舆情指围绕体育事件、人物或组织，在社会公众中形成的具有相当范围和影响力的意见、态度和情绪的总和。它通常通过互联网、社交媒体等渠道快速传播，是体育公共关系和危机管理的重要监测对象。

*解析思路：此题考察核心概念。解答需明确“体育舆情”是“公众意见、态度、情绪”的集合，强调其“围绕体育相关对象”、“社会公众”、“有影响力”、“快速传播”的特点，并点出其重要性。

二、简答题

1.简述体育公共关系工作的基本原则。

*答案要点：

*服务性原则：以服务公众为宗旨，满足公众需求。

*真实性原则：信息沟通必须真实、准确、坦诚。

*效益性原则：公关活动应追求社会效益与经济效益的统一。

*沟通性原则：重视与公众的双向沟通，建立互信关系。

*系统性原则：将公关工作视为整体系统，协调运作。

*创新性原则：不断探索新的公关方式与手段。

*人本原则：尊重公众，将公众利益放在重要位置。

*解析思路：此题考察基础知识。解答需列出体育公关的主要原则，并对每项原则进行简要说明。可结合体育领域的特点，如强调公开透明（真实性）、服务体育参与者或观众（服务性）、利用赛事传播（效益性、创新性）等。

2.体育组织进行公共关系策划通常包含哪些主要环节？

*答案要点：

*明确目标：确定公关活动的具体目的和预期效果。

*分析现状：评估组织的内外部环境、现有形象、面临的挑战与机遇（如SWOT分析）。

*确定公众：识别并分析主要目标公众及其需求。

*设定主题：围绕目标公众和目的，凝练活动核心信息或口号。

*选择策略与渠道：确定主要的沟通策略（如宣传、活动、形象塑造等）和传播渠道（如媒体、网络、活动等）。

*制定预算：估算并分配各项公关活动的费用。

*执行计划：组织实施策划方案，包括人员分工、时间安排等。

*评估效果：通过监测、反馈等方式评估活动效果，总结经验教训。

*解析思路：此题考察