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销售政策培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.销售政策的主要目的不包括以下哪项？（）

A.提高市场份额

B.限制员工发展

C.增加销售额

D.提升客户满意度

答案：B

2.以下哪种促销方式不属于销售政策中的常见手段？（）

A.折扣

B.赠品

C.罚款

D.满减

答案：C

3.在销售政策中，对于新客户开发的激励通常是（）。

A.没有激励

B.较低激励

C.较高激励

D.随机激励

答案：C

4.销售政策规定的退换货政策主要是为了（）。

A.方便客户

B.为难客户

C.增加库存

D.减少库存

答案：A

5.以下哪项不是销售渠道政策关注的重点？（）

A.渠道成员的选择

B.渠道成员的培训

C.渠道成员的家庭情况

D.渠道成员的激励

答案：C

6.销售政策中的价格政策应该（）。

A.随意变动

B.保持稳定但可适当调整

C.永远不变

D.每天变动

答案：B

7.当竞争对手降低价格时，我们的销售政策可能会考虑（）。

A.也降低价格

B.提高价格

C.保持不变

D.停止销售

答案：A

8.销售政策中的信用政策主要针对（）。

A.供应商

B.员工

C.客户

D.政府部门

答案：C

9.以下哪个不是销售区域政策的要素？（）

A.区域划分

B.区域保护

C.区域缩小

D.区域拓展

答案：C

10.销售政策中的服务政策旨在（）。

A.降低服务质量

B.提高服务质量

C.不提供服务

D.随机提供服务

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.销售政策的构成要素包括（）。

A.产品政策

B.价格政策

C.促销政策

D.渠道政策

答案：ABCD

2.以下哪些属于销售政策中的促销策略？（）

A.广告宣传

B.人员推销

C.公共关系

D.直复营销

答案：ABCD

3.在制定销售政策时需要考虑的外部因素有（）。

A.市场竞争

B.经济环境

C.法律法规

D.消费者需求

答案：ABCD

4.销售渠道政策的作用包括（）。

A.规范渠道成员行为

B.提高渠道效率

C.增强渠道合作

D.减少渠道冲突

答案：ABCD

5.销售政策中的价格政策可以通过以下哪些方式体现？（）

A.定价策略

B.价格调整策略

C.价格折扣策略

D.价格歧视策略

答案：ABC

6.销售政策中的信用政策包含（）。

A.信用期限

B.信用额度

C.现金折扣

D.收账政策

答案：ABCD

7.以下关于销售区域政策的说法正确的是（）。

A.有助于防止窜货

B.可以提高市场覆盖

C.便于管理销售团队

D.会限制销售发展

答案：ABC

8.销售政策中的服务政策涵盖（）。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.增值服务

答案：ABCD

9.制定销售政策时应遵循的原则有（）。

A.公平性

B.灵活性

C.稳定性

D.激励性

答案：ABCD

10.销售政策的调整可能是因为（）。

A.市场变化

B.企业战略调整

C.竞争对手策略改变

D.产品更新换代

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.销售政策只对销售人员有约束作用。（）

答案：错误

2.促销政策是销售政策中可有可无的部分。（）

答案：错误

3.销售渠道政策只需要考虑渠道成员的利益。（）

答案：错误

4.价格政策一旦确定就不能更改。（）

答案：错误

5.信用政策越宽松越好。（）

答案：错误

6.销售区域政策对企业的市场布局没有影响。（）

答案：错误

7.服务政策与提高客户忠诚度无关。（）

答案：错误

8.销售政策的制定不需要考虑企业的成本。（）

答案：错误

9.竞争对手的销售政策对我们没有参考价值。（）

答案：错误

10.销售政策中的产品政策只包括产品的种类。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述销售政策中产品政策的主要内容。

答案：产品政策主要包括产品的定位、产品组合（产品线、产品项目等）、产品的质量标准、产品的更新换代计划、产品的包装等方面，这些内容有助于确定企业销售的产品方向和特色。

2.说明销售渠道政策中渠道成员激励的常见方式。

答案：常见方式有返利（根据销售业绩给予一定比例的返利）、提供培训（提升成员销售能力）、给予促销支持（如广告、赠品等资源）、授予独家经营权等。

3.简要解释销售政策中的信用政策是如何控制风险的。

答案：信用政策通过设定信用期限，控制客户付款时间；信用额度限制客户欠款规模；现金折扣鼓励客户尽早付款