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交通银行江门市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在交通银行江门分行，若要分析某区域客户的信用卡使用行为，最适合使用的分析模型是？

A.线性回归模型

B.决策树模型

C.聚类分析模型

D.时间序列模型

2.某客户在江门分行的存款余额波动较大，但收入稳定，分析其信贷风险时，应重点关注？

A.客户的职业稳定性

B.客户的负债率

C.客户的信用历史

D.客户的资产流动性

3.交通银行江门分行在推广理财产品时，发现某类客户（如年龄30-40岁，高收入）转化率较高，最适合采用哪种营销策略？

A.大规模广告轰炸

B.精准客户画像推送

C.电话营销

D.社交媒体推广

4.在分析江门本地商户的信贷需求时，以下哪个指标最能反映商户的经营健康状况？

A.商户的注册时间

B.商户的流水规模

C.商户的员工数量

D.商户的纳税金额

5.若交通银行江门分行希望优化网点布局，以下哪种分析方法最适用？

A.关联规则挖掘

B.聚类分析

C.回归分析

D.神经网络模型

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

6.在分析江门分行客户流失原因时，常用的分析方法包括______和______。

7.交通银行江门分行的信贷审批流程中，通常会使用______模型来评估客户的信用风险。

8.若要分析江门某商圈的客流量与银行交易量的关系，最适合使用的图表类型是______。

9.在客户分层运营中，江门分行可以根据客户的______和______将其划分为不同群体。

10.若江门分行希望预测未来一年的信用卡逾期率，最适合使用的模型是______。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

11.简述交通银行江门分行在分析客户信贷风险时应考虑的关键因素。

12.结合江门本地经济特点，说明银行如何利用数据分析优化营销策略。

13.解释“客户生命周期价值”的概念，并说明其在江门分行客户管理中的应用价值。

四、计算题（共2题，每题15分，共30分）

14.某客户在交通银行江门分行的信用卡账单如下表所示：

|月份|账单金额（元）|还款金额（元）|逾期金额（元）|

||-|-|-|

|1月|5000|3000|0|

|2月|8000|5000|1000|

|3月|6000|6000|0|

|4月|7500|4000|1500|

|5月|9000|8000|0|

（1）计算该客户的前四月平均账单金额、平均还款金额和平均逾期金额。

（2）分析该客户的信用风险，并提出改进建议。

15.交通银行江门分行某网点每日客流量数据如下表所示：

|日期|客流量（人）|

|-|-|

|周一|120|

|周二|150|

|周三|180|

|周四|160|

|周五|200|

|周六|250|

|周日|300|

（1）计算该网点一周的平均客流量。

（2）使用简单移动平均法（取近3天数据）预测下周一和下周二的客流量。

（3）分析客流量变化的原因，并提出网点运营优化建议。

五、论述题（1题，20分）

16.结合江门分行的业务特点和市场竞争情况，论述如何利用数据分析提升客户满意度和忠诚度。

答案及解析

一、选择题答案

1.C（聚类分析模型适合分析客户群体行为特征，如信用卡使用习惯。）

2.B（负债率高意味着客户信贷风险较高，需重点关注。）

3.B（精准客户画像推送能提高营销效率。）

4.B（流水规模最能反映商户的经营活跃度。）

5.B（聚类分析适合分析区域布局优化。）

二、填空题答案

6.相关性分析、回归分析

7.逻辑回归

8.散点图

9.年龄、收入

10.线性回归模型

三、简答题答案

11.信贷风险分析关键因素：

-信用历史（还款记录、逾期情况）

-收入稳定性（工资流水、经营收入）

-负债情况（贷款余额、信用卡使用率）

-资产情况（房产、车辆等）

-行为特征（交易频率、渠道偏好）

12.江门分行利用数据分析优