建设银行2025秋招笔试性格测试题专练及答案吉林地区.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

建设银行2025秋招笔试性格测试题专练及答案吉林地区

一、单选题（共10题，每题1分）

方向：考察应聘者在压力、团队合作、沟通等方面的性格特质，结合银行吉林地区业务特点设计。

1.当您在银行柜面工作时，遇到客户反复投诉，您的第一反应是？

A.保持冷静，耐心解释，尽量满足客户需求

B.觉得委屈，但还是会按流程处理

C.与同事抱怨，希望有人分担压力

D.直接拒绝客户不合理要求，避免麻烦

2.在团队完成贷款审批工作时，若您发现同事的方案存在风险，您会怎么做？

A.私下提醒同事，帮助其改进

B.向上级汇报，但不直接指出问题

C.等上级询问时再说明情况

D.保持沉默，避免冲突

3.当银行临时安排您参加偏远地区的营销活动，您会？

A.积极参与，认为这是锻炼机会

B.推脱，希望留在市区工作

C.不情愿，但会完成基本任务

D.主动申请带薪休假，避免出差

4.在处理客户咨询时，若客户提出的问题超出您的权限，您会？

A.告知客户需要上级审批，并引导其正确流程

B.直接拒绝，要求客户找其他部门

C.承诺会帮忙转达，但不确定结果

D.与客户争执，抱怨其不专业

5.当您的工作任务与同事重叠时，您会？

A.主动沟通，协商分工

B.认为这是资源浪费，要求合并任务

C.按部就班，不干涉同事工作

D.暗自竞争，看谁做得更出色

6.在吉林地区冬季寒冷天气下，若客户因交通不便无法到网点办理业务，您会？

A.主动提供上门服务或线上解决方案

B.告知客户只能等到下一个工作日

C.怨天尤人，认为客户太麻烦

D.要求客户找家人陪同来办理

7.当银行内部组织培训，内容与您的日常工作关联度不高时，您会？

A.认真参加，认为能拓宽视野

B.走神或玩手机，觉得浪费时间

C.提前请假，避免参加

D.与同事聊天，应付培训

8.在团队合作中，若您与同事意见不合，您会？

A.尝试说服对方，寻求共识

B.坚持自己的观点，不妥协

C.放弃争执，事后反思改进

D.向上级告状，希望领导评判

9.当您发现银行系统出现故障，影响客户业务办理时，您会？

A.立即向上级汇报，协助解决

B.自行尝试修复，但效果不佳

C.觉得不是自己的责任，消极等待

D.安慰客户，承诺会尽快恢复

10.在吉林地区信贷业务中，若客户提供的资料不完整，您会？

A.主动指导客户补充材料，确保流程顺利

B.要求客户重新提交，不提供额外帮助

C.担心麻烦，直接拒绝贷款申请

D.私自修改资料，加快审批速度

二、多选题（共5题，每题2分）

方向：考察应聘者在适应变化、责任担当、情绪管理等方面的综合能力，结合银行吉林地区业务场景设计。

1.在银行吉林地区推广“乡村振兴”信贷政策时，您认为哪些做法更有效？

A.深入农村调研，了解客户需求

B.与当地政府合作，提供政策宣讲

C.仅依靠网点宣传，等待客户主动咨询

D.提高贷款利率，增加银行收益

2.当您在网点工作遇到突发事件（如客户晕倒），您会采取哪些应对措施？

A.立即联系急救中心，同时安抚客户情绪

B.让同事帮忙拍照记录，避免后续纠纷

C.置之不理，等待保安或上级处理

D.询问客户家属联系方式，后续跟进

3.在冬季吉林地区，若客户因大雪无法到网点，您认为银行可以提供哪些替代方案？

A.开通线上贷款申请通道

B.派工作人员上门服务

C.提供临时营业点或流动服务车

D.要求客户必须委托他人代办

4.当您与同事因工作分工产生矛盾时，您认为哪些沟通方式更有效？

A.私下约谈，表达个人观点

B.请求上级调解，避免公开冲突

C.拒绝合作，看对方如何处理

D.保持沉默，用行动证明自己

5.在银行内部竞争激烈的环境中，您认为哪些行为有助于个人成长？

A.向优秀同事学习，提升业务能力

B.私自泄露其他同事的业绩信息

C.与团队协作，共同完成目标

D.报复表现更好的同事，削弱其竞争力

三、判断题（共5题，每题1分）

方向：考察应聘者的职业态度、风险意识及合规性，结合银行吉林地区监管要求设计。

1.在吉林地区办理个人贷款时，可以直接向客户承诺放款时间，无需遵守审批流程。（正确/错误）

2.若客户要求您提供内部利率信息，可以私下告知，但需强调仅供参考。（正确/错误）

3.在冬季极端天气下，银行网点可以完全关闭，避免客户投诉。（正确/错误）

4.在信贷业务中，若客户与您有亲属关系，可以适当放宽审批标准。（正确/错误）

5.银行吉林地区的合规要求与总行一致，无需额外关注地方性监管政策。（正确/错误）

四、简答题（共2题，每题5分）

方向：考察应聘者的应变能力、服务意识及对银行吉林地区业务的了解。

1.请结