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危机处理能力评估

危机处理能力评估表格

表格一：危机事件清单

危机事件名称|危机事件描述|评估指标|评分|备注

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表格二：危机处理能力评分细则

评估指标|描述|评分标准

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1.预警能力|组织对潜在危机的预知或预测能力|1-5分，1分表示缺乏预警机制，5分表示建立了全面有效的预警机制

2.危机响应速度|对危机的发生作出反应及采取行动的速度|1-5分，1分表示反应不及时且行动缓慢，5分表示迅速作出反应并立即采取行动

3.协调配合能力|内部部门和外部合作伙伴间的协同配合能力|1-5分，1分表示协调不力，与合作伙伴沟通不畅，5分表示高度协作，能够有效对接和配合

4.决策能力|在迅速变化的情况下作出明智决策的能力|1-5分，1分表示决策不果断，缺乏智慧，5分表示明智果断的决策能力

5.信息管理能力|收集、整理、传播危机信息的能力|1-5分，1分表示信息收集不及时且传播效果差，5分表示信息及时、准确、全面，并能有效传播

6.危机处理方案|针对危机制定应对方案的能力|1-5分，1分表示应对方案不完善且缺乏可行性，5分表示制定完善的、可行的应对方案

7.应对能力|在危机发生后迅速、有效地进行危机处理的能力|1-5分，1分表示应对无效且处理举措不当，5分表示迅速而有效地处理危机

8.评估和学习能力|从危机中总结经验教训，并形成改进措施的能力|1-5分，1分表示缺乏评估和学习意识，5分表示能够积极评估并及时引入改进措施

表格三：危机处理能力评估结果

评估指标|评分|评估结论

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1.预警能力||

2.危机响应速度||

3.协调配合能力||

4.决策能力||

5.信息管理能力||

6.危机处理方案||

7.应对能力||

8.评估和学习能力||

表格四：改进措施

评估指标|改进措施

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1.预警能力|

2.危机响应速度|

3.协调配合能力|

4.决策能力|

5.信息管理能力|

6.危机处理方案|

7.应对能力|

8.评估和学习能力|

说明：本表格用于评估组织或个人的危机处理能力。根据危机事件清单，评估各项指标，并给予相应的评分。最后根据评分情况，得出对各项指标的评估结论，并提出改进措施。通过持续的评估和改进，可提高危机处理能力，以更好地应对各类危机事件。