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数码产品销售及售后服务条款协议

合同编号：____________________

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.1本协议中，“数码产品”指甲方销售给乙方的所有电子类产品，包括但不限于电脑、手机、平板电脑、数码相机等。

1.1.2“售后服务”指乙方在数码产品销售后，为甲方提供的一系列维修、保养、技术支持等服务。

1.1.3“甲方”指销售数码产品的公司或个人。

1.1.4“乙方”指购买数码产品的公司或个人。

1.2目的与原则

1.2.1本协议旨在明确甲乙双方在数码产品销售及售后服务中的权利、义务和责任。

1.2.2协议遵循公平、诚实信用的原则，保障双方的合法权益。

第二章产品销售条款

2.1销售方式

2.1.1甲方通过线上或线下渠道向乙方销售数码产品。

2.1.2甲方应保证销售的产品符合国家相关标准和规定。

2.2产品质量保证

2.2.1甲方保证销售的产品在交付时符合约定的质量标准。

2.2.2质量保证期为产品交付之日起一年。

2.2.3质量保证期内，若产品出现质量问题，甲方应负责修理或更换。

第三章价格及支付条款

3.1产品价格

3.1.1甲方应在销售前明确告知乙方产品的价格及支付方式。

3.1.2产品价格以人民币计价，包含税费。

3.2支付方式

3.2.1乙方应在甲方指定的时间内以约定的支付方式进行付款。

3.2.2付款方式包括但不限于银行转账、在线支付等。

第四章售后服务条款

4.1售后服务内容

4.1.1甲方提供的产品售后服务包括但不限于产品维修、保养、技术支持等。

4.1.2售后服务具体内容见附件《售后服务细则》。

4.2售后服务期限

4.2.1售后服务期限从产品交付之日起计算，与产品质量保证期相同。

4.2.2售后服务期限届满后，甲方仍可提供有偿服务。

第五章法律法规及争议解决

5.1适用法律

5.1.1本协议适用中华人民共和国法律。

5.1.2在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2争议解决

5.2.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.2.2诉讼费用及其他相关费用由败诉方承担。

第六章售后服务细则

6.1维修服务

6.1.1甲方提供的产品在质量保证期内出现非人为损坏，甲方应负责免费维修。

6.1.2维修地点：甲方指定的维修服务中心。

6.1.3维修期限：自产品送修之日起，一般维修周期不超过15个工作日。

6.2保养服务

6.2.1甲方提供产品使用说明书，指导乙方正确使用和维护数码产品。

6.2.2甲方定期举办产品保养讲座，提高乙方对产品的保养意识。

6.3技术支持

6.3.1甲方提供产品在线咨询服务，解决乙方在使用过程中遇到的技术问题。

6.3.2甲方设立客服，24小时内响应乙方咨询。

第七章产品退换货条款

7.1退换货条件

7.1.1乙方在收到产品后7日内，如因产品质量问题，可申请退货或换货。

7.1.2产品因乙方原因造成损坏，不予退换货。

7.2退换货流程

7.2.1乙方需在退换货申请之日起3日内将产品及原包装、配件等寄回甲方。

7.2.2甲方收到退换货申请后，经核实无误，将在5个工作日内完成退换货处理。

第八章保密条款

8.1双方对本协议内容及业务往来中的商业秘密负有保密义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露协议内容或商业秘密。

8.3本保密条款在本协议有效期内及终止后均有效。

第九章信息变更通知

9.1双方应保证提供真实的联系信息，并在信息变更后及时通知对方。

9.2若因信息变更导致通信不畅，双方互不承担责任。

第十章合同附件

10.1本协议附件包括但不限于：

10.1.1产品清单

10.1.2售后服务细则

10.1.3其他与本协议相关的文件和资料。

10.2附件与本协议具有同等法律效力。

第十一章附则

11.1通知送达

11.1.1除非另有约定，本协议项下的所有通知、文件和其他通讯应通过书面形式送达至双方提供的最新地址。

11.1.2任何通知或通讯以快递、挂号信或专人送达的方式发出，自投递之日起视为已送达。

11.2不可抗力

11.2.1任何一方在不可抗力事件发生期间或其后果持续期间，根据该事件的性质及其影响，有权暂停履行其在本协议项下的任何义务。

11.2.2“不可抗力”指任何一方不能控制且对该方在签订合同时所预见的或应当预见的事件，包括自然灾害、战争、行为、公共健康危机（如新冠疫情）等。

11.3协议修订

11.3.1本协议的任何修订或补充，须以书面形式并由双方授权代表签字后方可生效。

第十二章附加条款

12.1法律变更

12.1.1如果本协议的任何条款因法律、法规或政策的