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2025年会计礼仪考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.与客户初次见面，握手时间一般应控制在（）

A.1-3秒B.5-10秒C.10-15秒D.15秒以上

2.会计在办公室着装，以下哪种较为合适（）

A.超短裙B.拖鞋C.职业套装D.运动装

3.接听客户电话时，第一句话应该说（）

A.你是谁？B.喂C.您好，这里是[公司名称]D.有什么事？

4.参加商务会议时，手机应该（）

A.开着并随时接听B.调至静音或关机C.放桌上不管D.偶尔接打

5.与客户交谈时，目光应注视对方的（）

A.眼睛B.额头C.嘴巴D.随意看

6.递名片时，应（）

A.左手递B.右手递C.双手递D.单手随意递

7.进入会议室，如果门是关着的，应该（）

A.直接推门进入B.敲门，得到允许后进入C.等别人开门D.打电话让人开门

8.会计在做财务汇报时，语速应该（）

A.越快越好B.适中C.越慢越好D.随意

9.与上级沟通财务问题时，态度应该（）

A.傲慢B.谦逊C.随意D.无所谓

10.参加商务宴请，座次安排遵循的原则是（）

A.以左为尊B.以右为尊C.随便坐D.先到先得

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.会计职场中，恰当的微笑可以（）

A.拉近与同事关系B.给客户留下好印象C.缓解紧张气氛D.体现不专业

2.以下属于商务礼仪中正确坐姿的是（）

A.背部挺直B.跷二郎腿C.膝盖并拢D.瘫坐在椅子上

3.会计在与同事沟通工作时，应注意（）

A.礼貌用语B.倾听对方意见C.打断对方说话D.尊重对方观点

4.参加商务活动，女士着装可以选择（）

A.套裙B.连衣裙C.休闲裤装D.短裤

5.以下哪些属于会议礼仪（）

A.提前到达B.随意走动C.认真倾听D.积极发言

6.与客户交换名片时，正确的做法是（）

A.主动递上自己名片B.接过名片后马上放进口袋C.认真看一遍名片D.回敬对方名片

7.会计在办公室接待客户，应该（）

A.起身相迎B.倒水C.让客户随意坐D.介绍自己

8.商务场合中，常用的礼貌用语有（）

A.请B.谢谢C.对不起D.再见

9.以下关于眼神交流，正确的是（）

A.与对方保持适度眼神接触B.眼神游离C.长时间盯着对方D.真诚友善的眼神

10.参加商务晚宴，用餐礼仪包括（）

A.安静用餐B.随意交谈C.不浪费食物D.餐具轻拿轻放

三、判断题（每题2分，共20分）

1.会计在办公室可以穿着拖鞋，只要自己舒服就行。（）

2.与客户交谈时，频繁看手表是不礼貌的行为。（）

3.商务会议中，迟到一会儿没关系。（）

4.递接物品时，用单手递接比较方便。（）

5.会计在汇报工作时，声音越小越显稳重。（）

6.参加商务活动，妆容越浓越好。（）

7.与同事发生意见分歧时，应大声争吵。（）

8.打电话时，谁先挂电话无所谓。（）

9.进入他人办公室，不需要敲门。（）

10.商务宴请中，为表示热情可以给客户夹菜。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述会计在商务场合着装的基本原则。

答：整洁大方，符合职业形象。颜色搭配协调，款式简约得体，避免过于鲜艳、暴露、休闲或邋遢的服装，展现专业、稳重、可信的形象。

2.接听客户投诉电话时，会计应注意哪些礼仪？

答：态度亲切温和，使用礼貌用语。认真倾听，不打断客户，记录关键问题。表达理解和歉意，承诺解决问题并告知解决时间节点，让客户感受到重视。

3.会计在参加商务会议时，如何做好发言准备？

答：明确会议主题和发言目的，提前收集整理相关资料和数据。组织好语言，突出重点，逻辑清晰。预测可能的问题并准备好回答思路，注意发言时间。

4.简述会计在与上级沟通财务工作时的礼仪要点。

答：提前预约沟通时间，选合适地点。沟通时语言简洁明了，条理清晰，尊重上级意见和决策。态度谦逊诚恳，不随意打断上级说话，如有异议委婉表达。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论会计礼仪对企业形象的影响。

答：会计礼仪展现企业专业度和管理水平。恰当礼仪能给客户留下良好印象，增强合作信心；内部也