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运输公司车辆调度及维护管理规范

一、总则

本规范旨在优化运输公司车辆资源配置，确保运输任务安全、高效、准时完成，同时延长车辆使用寿命，降低运营成本。规范适用于公司所有营运车辆及相关从业人员，全体人员须严格遵照执行。规范的制定与实施，是保障公司正常运营秩序、提升服务质量、防范安全风险的重要举措。

二、车辆调度管理

（一）调度原则

调度工作应遵循“安全第一、效率优先、经济合理、客户满意”的基本原则。在确保运输安全的前提下，最大限度提高车辆利用率，优化运输路径，降低空驶率，满足客户运输需求。

（二）调度准备与信息收集

1.任务接收与分析：调度员接到运输任务后，需详细了解货物种类、数量、起运地、目的地、运输时限、特殊要求等信息，并对任务进行可行性评估。

2.车辆状态核查：调度前必须确认备选车辆的技术状况、行驶证、营运证、保险等是否齐全有效，确保车辆处于良好可运行状态。

3.驾驶员状况确认：核实拟派驾驶员的资质、驾驶证、从业资格证、健康状况及当前工作状态，严禁疲劳驾驶、带病出车。

4.路况与天气信息：关注运输线路的实时路况、天气变化，提前制定应对预案，避开拥堵路段和恶劣天气影响。

（三）调度计划制定与下达

1.制定调度方案：根据任务要求、车辆状况、驾驶员情况及线路信息，综合制定最优调度方案，明确运输车辆、驾驶员、装载时间、行驶路线、预计到达时间等。

2.下达调度指令：调度方案确定后，及时向驾驶员下达书面或电子调度指令（派车单），明确任务详情及注意事项。驾驶员确认无误后签字接收。

（四）运输过程监控与动态调整

1.过程跟踪：利用GPS监控系统或定期联络等方式，实时掌握车辆行驶动态、货物安全情况，确保运输过程可控。

2.异常处理：对运输途中出现的堵车、故障、事故、天气突变等异常情况，调度员应立即协调处理，及时调整调度方案，确保将影响降至最低，并向相关负责人汇报。

3.信息沟通：保持与驾驶员、客户之间的顺畅沟通，及时传递信息，反馈运输进展。

（五）调度记录与分析总结

1.调度台账：建立健全调度台账，详细记录每笔运输任务的调度情况、车辆信息、驾驶员信息、起止时间、行驶里程、货物状况等。

2.数据分析：定期对调度数据进行统计分析，包括车辆利用率、空载率、准点率等，找出调度工作中存在的问题，持续优化调度策略。

3.总结改进：定期召开调度工作例会，总结经验教训，针对存在的问题提出改进措施，不断提升调度工作效率和管理水平。

三、车辆维护管理

（一）维护原则

车辆维护坚持“预防为主、强制维护、分级负责、确保完好”的原则，保障车辆技术状况良好，杜绝带“病”行驶。

（二）维护类型与周期

1.日常维护：由驾驶员在每日出车前、行车中、收车后进行。主要内容包括清洁车辆、检查轮胎气压、油液位（机油、燃油、冷却液、制动液等）、灯光、喇叭、转向、制动等是否正常，发现问题及时处理或报修。

2.一级维护：根据车辆使用说明书及行业规定，按行驶里程或时间周期进行。主要内容包括对车辆各总成和部件进行检查、紧固、润滑、清洁，调整制动间隙、轮胎换位等。

3.二级维护：在一级维护基础上，按更长的里程或时间周期进行。主要内容包括对车辆各系统进行深入检查、调整、修复或更换磨损件，确保车辆主要性能指标达标。

4.换季维护：在季节更替前进行，重点检查适应季节特点的部件，如夏季的冷却系统、轮胎气压；冬季的预热系统、防冻液、防滑措施等。

（三）维护责任与实施

1.驾驶员责任：驾驶员是车辆日常维护的第一责任人，必须认真执行日常维护作业项目，如实填写《车辆日常维护检查表》。对行驶中发现的异常情况，应立即停车检查，无法自行排除的须及时上报报修。

2.维修部门/人员责任：维修部门（或委托的专业维修单位）负责车辆的一、二级维护及故障维修工作。严格按照维护规范和技术标准进行作业，确保维修质量。

3.维护实施：车辆维护应在指定的维修场所进行。维修前，维修人员应与驾驶员共同确认车辆状况；维修过程中，严格遵守操作规程，选用合格配件；维修完毕后，须进行检验，合格后方可交付使用，并详细填写《车辆维修保养记录》。

（四）车辆技术档案管理

1.档案建立：为每辆车建立独立的技术档案，包括车辆基本信息、行驶证、营运证复印件、历次维护保养记录、维修记录、检测报告、保险单、事故记录等。

2.档案更新：车辆每次维护、维修、检测、发生事故后，应及时将相关信息录入档案，确保档案内容准确、完整、连续。

3.档案保管：车辆技术档案由专人负责管理，妥善保管，便于查阅。车辆报废后，档案应按规定保存一定期限。

（五）故障应急处理

1.故障报告：车辆发生故障时，驾驶员应立即停车，设置警示标志，保护现场，并第一时间向调度员和公司安全管理部门报告故障情况、地点等