工商银行宜春市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行宜春市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：请根据题目要求，选择最符合工商银行宜春市价值观理念的选项。

1.工商银行宜春分行近年来积极推动普惠金融，支持当地小微企业复工复产。以下哪项最能体现该行为背后的核心价值观？

A.盈利至上，市场份额优先

B.服务实体经济，助力地方发展

C.严格监管，防范金融风险

D.创新业务模式，提升科技竞争力

2.在宜春市，工商银行某支行员工小张在客户投诉时，耐心解释业务流程并协助解决实际问题。小张的行为最能体现哪种职业精神？

A.效率优先，快速处理业务

B.坚持原则，不妥协客户要求

C.以客户为中心，提供优质服务

D.避免冲突，减少客户抱怨

3.工商银行宜春分行在开展员工培训时，强调“合规经营，诚信为本”。这一要求的核心意义在于？

A.提高员工收入，增强工作积极性

B.规避监管处罚，保障业务顺利开展

C.培养职业道德，维护银行声誉

D.推动业务创新，提升市场竞争力

4.宜春市某企业因资金周转困难向工商银行申请贷款，客户经理在审批过程中发现该企业存在较高风险。以下做法最符合银行价值观？

A.拒绝贷款，避免潜在损失

B.迎合客户要求，快速放款以完成任务

C.在合规前提下，提供风险缓释方案

D.放弃客户，转而开发其他优质客户

5.工商银行宜春分行在服务乡村振兴战略中，优先支持当地农业产业发展。这一举措体现了银行的哪种社会责任？

A.经济责任，推动区域经济增长

B.社会责任，助力共同富裕

C.环境责任，促进绿色金融发展

D.管理责任，优化内部运营效率

6.在宜春市，工商银行某网点因服务态度问题被客户投诉。分行采取的措施最能体现其改进决心的是？

A.要求员工加班学习，提升业务能力

B.调整网点布局，减少客户等待时间

C.加强内部问责，处罚相关责任人

D.开展客户满意度调查，改进服务流程

7.工商银行宜春分行在推动数字化转型时，强调“科技赋能，普惠共享”。这一理念的核心是？

A.提升系统效率，降低运营成本

B.拓展线上业务，抢占市场先机

C.让金融服务惠及更多群体

D.加强数据安全，防范网络风险

8.宜春市某客户因操作失误导致账户异常，工商银行员工在核实情况后迅速协助恢复。这一行为最能体现哪种价值观？

A.严格审核，避免银行损失

B.以客户为中心，提供高效服务

C.维护系统稳定，减少操作风险

D.遵守规章制度，不擅自处理业务

9.工商银行宜春分行在开展反欺诈宣传时，强调“防范风险，保护客户权益”。这一做法的核心意义在于？

A.提升银行形象，增强客户信任

B.规避监管要求，降低合规成本

C.减少客户投诉，维护业务稳定

D.推动行业自律，促进金融安全

10.在宜春市，工商银行某员工因突发疾病无法完成工作，同事主动加班顶岗。这一行为最能体现哪种团队精神？

A.竞争意识，争取个人利益

B.个人主义，避免承担责任

C.团队协作，共同完成任务

D.按部就班，不擅自行动

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：请根据题目要求，选择所有符合工商银行宜春市价值观理念的选项。

1.工商银行宜春分行在支持当地小微企业时，注重“小额分散，风险可控”。以下哪些措施有助于实现这一目标？

A.加强贷后管理，监控企业经营状况

B.提供信用担保，降低贷款风险

C.推广供应链金融，优化资金流向

D.提高贷款额度，支持企业快速扩张

2.在宜春市，工商银行某员工因客户投诉受到批评，但其后续改进服务态度的行为最能体现以下哪些价值观？

A.责任担当，积极解决问题

B.学习精神，提升职业素养

C.个人主义，避免再次被投诉

D.团队协作，寻求同事支持

3.工商银行宜春分行在推动绿色金融时，优先支持清洁能源项目。这一做法体现了银行的哪些社会责任？

A.环境保护，助力可持续发展

B.经济发展，推动产业升级

C.社会公平，促进共同富裕

D.科技创新，引领行业变革

4.在宜春市，工商银行某网点因服务效率问题被客户投诉，分行采取改进措施时可能涉及以下哪些方面？

A.优化业务流程，减少客户等待时间

B.加强员工培训，提升服务技能

C.增加人力资源，提高服务覆盖率

D.放弃复杂业务，专注简单操作

5.工商银行宜春分行在开展员工培训时，强调“合规经营，诚信为本”。以下哪些行为符合这一要求？

A.严格按照制度流程操作业务

B.在合规前提下灵活处理客户需求

C.避免与客户发生利益冲突

D.私下接受客户礼品，增强业务关系

三、判断题（共5题，每题2分）

说明：请判断以下说法是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”。

1.工商银行宜春分行