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社会工作者职业水平考试初级综合能力2025年社会工作者职业伦理评价标准案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

李华是社会工作者小李在社区中心工作的督导。近期，李华发现小李正在为一个有轻度智力障碍的男性服务对象老张提供服务。老张脾气有些急躁，经常因为小事与服务机构的工作人员发生口角，导致服务难以顺利开展。老张的家属对小李的工作方式表示不满，认为小李过于迁就老张，没有起到足够的引导作用。在与小李的督导会谈中，老张突然情绪激动地告诉李华，他觉得自己被小李“看不起”，因为小李总是用一种“教导”的口吻与他说话，让他感到不舒服。同时，老张的弟弟（其法定监护人）打来电话，要求李华立即停止为老张提供心理疏导服务，理由是老张“最近行为不端，需要加强管教”，并暗示如果李华不配合，会将机构告上法庭。李华知道，停止服务可能会严重影响老张的情绪稳定，甚至导致其原有的生活技能退化。但考虑到家属的压力和潜在的法律风险，李华感到非常为难。她开始怀疑自己是否真的理解老张的需求，以及如何在维护老张自决权的同时，平衡好与家属的关系，并应对弟弟的威胁。

请结合社会工作者职业伦理守则的相关原则，分析李华面临的伦理困境，并阐述你将如何协助李华进行伦理决策。

案例二

王姐是一位独居的老年女性，子女长期在外地工作。因身体逐渐衰弱，王姐开始需要社区服务机构的帮助。在初次接触中，王姐情绪低落，对生活失去信心，表示自己“活着没有意思”。社工小陈热情地与王姐交流，详细了解了她的困境，并提供了情感支持。在随后的几次探访中，小陈帮助王姐申请了政府提供的居家养老服务，并协助她加入了社区老年兴趣小组。王姐的状态有所好转，开始愿意与人互动。然而，在一次小组活动结束后，小陈发现王姐独自一人坐在公园的长椅上，眼神空洞，表情痛苦。王姐告诉小陈，她感觉非常孤独，子女不在身边，生活缺乏意义，并且她怀疑自己患了严重的抑郁症，需要专业的心理治疗，但她没有足够的钱支付治疗费用，也没有医保报销。小陈意识到王姐可能处于危机状态，需要紧急干预。但此时，小陈刚刚接到了机构领导的电话，要求她尽快完成一份关于机构服务效率的报告，并强调报告的完成时间非常紧迫。小陈感到时间紧迫，如果现在离开去寻找专业资源帮助王姐，可能无法按时完成报告，影响机构绩效评估。同时，小陈也担心如果现在不处理报告，机构可能会削减对其负责的老年服务项目预算。在这种两难的情况下，小陈感到非常焦虑。

请结合社会工作者职业伦理守则的相关原则，分析小陈面临的伦理困境，并阐述你将如何协助小陈进行伦理决策。

案例三

张社会工作者在一家非营利性的残障人士服务机构工作。该机构主要为智力障碍和肢体残疾的儿童提供日间照料和康复训练。在一次机构组织的年度活动策划会上，张社会工作者提出，为了增加活动的趣味性和参与度，可以在活动中加入一些竞技性较强的游戏环节，并为此设计了评分和奖励机制。然而，机构负责人老刘认为，这些游戏环节可能会给部分能力较弱的残障儿童带来过大压力，甚至产生负面情绪，不符合机构“以关怀为主，促进融合”的服务理念。他还担心，过于强调竞争可能会加剧残障儿童之间的差异感，不利于他们建立平等的友谊。与此同时，机构的资金来源部分依赖于企业赞助，赞助方对活动的参与度和影响力有较高要求，暗示希望活动能够更加热闹、有“看头”。张社会工作者感到左右为难，一方面希望活动能够创新，给残障儿童带来更多乐趣和成就感；另一方面，需要尊重机构的传统理念，并考虑赞助方的需求以维持机构的运营。她开始思考，如何在满足各方要求的同时，确保活动设计真正符合残障儿童的最佳利益和发展需求。

试卷答案

案例一

伦理困境分析：

李华面临的伦理困境主要涉及以下几个层面：

1.服务对象自决与专业判断的冲突：老张感觉被“看不起”的表述反映了其对服务关系的感受。小李的服务方式是否真的不适宜，或仅仅是老张的感知，需要进一步评估。若坚持自决原则，尊重老张的偏好，但可能导致服务效果不佳；若基于专业判断调整方式，又可能侵犯其自决权。

2.保密原则与第三方压力的冲突：老张向督导透露其感受属于保密信息。但老张弟弟以法定监护人身份和潜在的法律威胁施压，要求停止服务，迫使李华在保密义务和外部压力之间做出选择。

3.专业责任与个人/机构利益的冲突：李华作为督导，有责任指导小李，但也需考虑机构与家属的关系，避免冲突升级影响机构声誉和运营。同时，自身也可能因家属的威胁而感受到压力。

4.能力保护（非自决）的考量：虽然老张弟弟是法定监护人，但其要求停止服务的理由（“行为不端，需要加强管教”）是否基于对老张能力的准确评估，以及是否真正符合老张的最佳利益，存在疑问。李华需要评估老张的真实状况。

伦理决策协助思路：

1.收集与评估信息：首先协助李华进