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工商银行深圳市2025秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目要求：结合深圳市金融科技发展趋势及工商银行零售业务特点，模拟客户咨询场景，完成以下任务。

1.案例一：企业数字化转型咨询

情境：某深圳科技公司CEO咨询工商银行如何利用金融科技提升供应链融资效率。作为银行客户经理，你需要结合深圳“科创金融”政策，设计一套解决方案。

要求：

（1）分析客户核心需求；

（2）提出至少三种金融科技工具（如RPA、区块链、API银行）；

（3）说明方案落地步骤及风险控制。

2.案例二：跨境金融业务推广

情境：深圳某外贸企业因汇率波动损失较大，咨询工商银行如何通过跨境金融产品降低风险。作为产品经理，你需要设计一套组合方案。

要求：

（1）列举深圳自贸区可用的金融工具（如跨境理财通、汇率衍生品）；

（2）对比不同工具的优劣；

（3）强调客户适用场景及银行收益点。

3.案例三：普惠金融场景设计

情境：深圳某城中村小微企业主反映贷款流程繁琐，咨询如何通过数字化手段简化申请。作为银行普惠金融团队负责人，你需要设计一套服务方案。

要求：

（1）分析城中村企业融资痛点；

（2）提出“无感化”金融服务方案（如智能审批、场景分期）；

（3）说明方案对银行风控的影响。

二、数据驱动题（2题，每题15分，共30分）

题目要求：结合深圳市2023年金融科技监测报告，分析业务数据并提出优化建议。

4.案例四：深圳居民数字消费趋势分析

情境：某报告显示深圳居民对“刷脸支付”“虚拟账户”等金融科技接受度高达80%，但工行相关业务渗透率仅为45%。作为业务分析师，你需要提出提升策略。

要求：

（1）分析数据背后的用户画像（年龄、行业）；

（2）提出三种差异化营销方案（如联合商户、场景补贴）；

（3）预测业务增长潜力。

5.案例五：小微企业信贷风险模型优化

情境：深圳某区小微企业信贷逾期率高达6%，远高于全国平均水平。作为风控专员，你需要通过数据挖掘优化审批模型。

要求：

（1）列举可能影响逾期的数据维度（如经营流水、行业周期）；

（2）设计一个“机器学习+人工审核”的优化方案；

（3）说明方案对银行资产质量的影响。

三、政策解读题（2题，每题15分，共30分）

题目要求：结合深圳市金融监管政策，分析银行业务合规风险。

6.案例六：深圳“金融科技监管沙盒”政策应用

情境：深圳银保局推出“金融科技监管沙盒”试点，允许银行测试创新产品。作为合规官，你需要评估某“数字人民币理财”项目的合规性。

要求：

（1）说明沙盒机制的核心要点；

（2）列举项目可能存在的合规风险（如反洗钱、投资者保护）；

（3）提出整改建议。

7.案例七：数据安全合规案例

情境：深圳某银行因客户数据泄露被罚款500万元。作为法务顾问，你需要结合《深圳经济特区数据安全条例》，提出防范措施。

要求：

（1）分析数据泄露的常见环节（如API接口、第三方合作）；

（2）设计“三道防线”数据安全方案（技术、制度、文化）；

（3）强调对银行业务的影响。

四、团队协作题（1题，20分）

题目要求：模拟深圳分行跨部门项目组，解决“金融科技人才短缺”问题。

8.案例八：深圳金融科技人才引进计划

情境：工商银行深圳分行计划设立“金融科技实验室”，但面临人才招聘难、留存率低的问题。作为项目组长，你需要制定解决方案。

要求：

（1）分析深圳金融科技人才竞争格局（如腾讯、平安的招聘策略）；

（2）提出“人才+技术”双轮驱动方案（如联合培养、股权激励）；

（3）说明方案对银行创新能力的提升作用。

答案与解析

1.案例一答案

（1）客户需求分析：科技公司需快速获取供应链融资，核心诉求是“效率+成本控制”。深圳政策支持“科创+科技贷”，可结合区块链溯源技术提升风控。

（2）金融科技工具：

-RPA自动化审批：减少人工核对单据时间；

-区块链存证：确保供应链交易数据不可篡改；

-API银行对接ERP：实时获取企业经营数据。

（3）方案落地步骤：

①调研企业供应链流程；

②试点区块链存证功能；

③上线RPA自动审批模块。

风险控制：需防范技术故障和隐私泄露，建议分阶段推广。

2.案例二答案

（1）金融工具：

-跨境理财通：让企业投资香港低风险产品；

-汇率互换：锁定远期汇率避免波动。

（2）优劣对比：跨境理财通门槛低但收益受限，汇率互换灵活但操作复杂。

（3）银行收益点：收取交易佣金、咨询费。

3.案例三答案

（1）痛点分析：城中村企业缺乏抵押物，传统贷款依赖“关系”而非数据。

（2）方案设计：

-智能审批系统：根据水电费、社保缴纳等数据自动授信；

-场景分期还款：如“商户流水贷”，按实际收款自动扣款。

（3）风控影响：需加