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售楼处客服员

工绩效考核表

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Goodisgood,butbettercarriesit.

精益求精，善益求善。

售楼处客服员工绩效考核表

项目名称：姓名：考核时间：年月日

序号考核内容分值初评复评

1自觉遵守公司各项制度,不迟到,不早退,不旷工6

2休假提前申请,并在安排好工作代理人后方可休假.6

工作

3工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒，不做与工作无关的事情。6

态度

4工作服从公司安排,工作认真负责,按时按质、按上级要求完成相6

纪律关工作。

5全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映6

6与同事和睦相处,做事不斤斤计较,不因小事与同事闹矛盾，6

更不能当众吵架

7爱护公司资源,节约用水、用电；根据需要领用客服用品，6

保管好客服用品，不随意放置，杜绝浪费,如遗失用品按价

赔偿。

8为售楼处来访客户根据其需求提供茶饮服务；7

9认真对待来电来访客户，将首次来电或来访客户准确转交给7

相关部门，并符合售楼处制定的相关规定；

10负责日常来电、来访的解答工作；对于物业管理事项的相关8

服务内容有不明白之处，应及时上报售楼处物业经理，给客户答

复；

11公共区域书报、杂志及项目资料的整理和补充；7

12及时制止各种推销人员进入售楼处，发现情况及时与保安人7

员联系；

13负责联络售楼人员与客户之间的衔接工作；8

14能够回答客人提出的一般性问题;7

15随时注意洽谈签约区的环境卫生，及时通知保洁人员做整理7

工作.

其他奖惩加减分事由：加减分值（0-15

分）

综合考评得分：

应得绩效奖金：

初评人签名：复评人签名

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