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农业银行三亚市2025秋招群面案例总结模板

一、案例分析与问题解决（共3题，每题10分，总分30分）

背景：近年来，三亚市旅游业、房地产业快速发展，但随之而来的是金融风险与资源环境压力。农业银行三亚分行计划推出“乡村振兴+绿色金融”专项方案，结合当地特色产业（如热带农业、旅游业、滨海生态）设计金融产品，同时需平衡政府、企业、居民三方的利益。

1.题目：

三亚市某热带水果合作社申请农业贷款扩大种植规模，但面临土地流转成本高、技术更新慢、自然灾害风险大的问题。作为农业银行客户经理，如何设计一款兼具“普惠性”与“风险控制”的金融产品？请结合合作社实际情况，提出产品方案及配套服务措施。

2.题目：

三亚市海棠湾景区计划引入“生态旅游贷”，支持民宿、康养项目发展，但部分居民担忧环境污染、物价上涨。若你是分行项目负责人，如何设计沟通策略，协调政府、企业、居民三方利益，确保项目顺利落地？

3.题目：

三亚市传统渔业面临转型困境，渔民贷款创业易因市场波动陷入债务危机。农业银行拟推出“渔业转型专项贷”，但需解决“抵押物不足”“信息不对称”等难题。请提出创新性解决方案，并说明如何防范系统性风险。

二、政策理解与落地执行（共2题，每题15分，总分30分）

背景：三亚市推出《关于支持热带特色农业发展的若干措施》，要求金融机构加大对芒果、咖啡、胡椒等特色产业的支持力度，但部分企业反映政策申请流程复杂、审批周期长。

1.题目：

作为农业银行三亚分行信贷审批人员，如何优化《热带特色农业发展支持计划》的落地执行？请提出简化流程、精准匹配的政策建议，并说明如何避免“政策空转”。

2.题目：

三亚市计划推广“数字普惠金融”，通过大数据风控为小微农户提供信用贷款。但部分偏远地区网络覆盖不足，老年人操作不熟练。若你是分行普惠金融部门负责人，如何设计解决方案，确保政策覆盖“最后一公里”？

三、团队协作与沟通协调（共2题，每题20分，总分40分）

背景：农业银行三亚分行组织跨部门团队（信贷、风控、客服）联合开展“乡村振兴金融服务月”活动，需在一个月内完成100家乡村企业的金融需求对接。

1.题目：

某村合作社反映贷款审批被其他部门“卡脖子”，团队内部出现职责推诿现象。作为团队负责人，如何协调跨部门矛盾，确保项目按计划推进？

2.题目：

活动后期，客户投诉部分产品利率过高、服务态度差。若你是客服组长，如何组织团队复盘，改进服务流程，并挽回客户信任？

答案与解析

一、案例分析与问题解决

1.答案：

产品方案：

-“热带农业成长贷”：分期还款，首期降低利率，覆盖土地流转、种苗采购等启动成本；

-“农业保险+信贷”：捆绑气象指数保险，因灾损失由保险公司补偿，银行减免部分贷款；

-“技术贷”：联合农业科研机构，提供技术改造补贴，贷款额度与技术投入挂钩。

配套措施：

-建立合作社信用档案，纳入征信系统；

-组建农业金融顾问团队，提供种植技术培训。

解析：方案需兼顾“普惠性”（低门槛）与“风险控制”（保险、分期），体现农业银行服务乡村振兴的差异化优势。

2.答案：

沟通策略：

-政府层面：争取政策补贴（如环保补贴），要求景区设置生态补偿基金；

-企业层面：联合龙头企业成立产业联盟，共同推广绿色认证产品；

-居民层面：开展“生态红利”宣讲会，展示贷款支持项目对就业、旅游业的带动作用。

解析：核心是“利益绑定”，通过政策工具和企业承诺保障居民权益，体现金融服务地方治理的能力。

3.答案：

创新方案：

-“渔业资产收益权抵押”：允许渔民以未来捕捞权、养殖权作抵押；

-“大数据风控”：结合海洋气象数据、渔船定位系统，动态调整贷款额度；

-“政府增信”：引入农业担保公司，降低银行风险敞口。

解析：解决抵押物不足需结合行业特性创新，大数据风控体现科技赋能，政府增信体现政策协同。

二、政策理解与落地执行

1.答案：

优化建议：

-流程简化：推出“一网通办”平台，企业通过APP提交材料，银行限时预审；

-精准匹配：利用大数据分析企业需求，推送适配产品（如“芒果丰收贷”“咖啡品质贷”）；

-政策激励：对积极配合申报的企业给予优先放款、利率优惠。

解析：关键在于“精准服务”，避免政策执行中的“一刀切”现象。

2.答案：

解决方案：

-硬件升级：在偏远地区增设智能网点，配备语音交互设备；

-服务下沉：组织“金融轻骑兵”团队上门服务，提供“手把手”教学；

-数字素养培训：联合村委会开展短视频教学，用方言讲解操作流程。

解析：需平衡成本与覆盖效率，突出农业银行的“服务下乡”特色。

三、团队协作与沟通协调

1.答案：

协调方法：

-明确分工：制定《金融服务月职责清单》，避免交叉重叠；

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