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中国银行西双版纳傣族自治州2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍类（共2题，每题5分，总分10分）

题目1：请用2分钟时间进行自我介绍，重点突出与银行岗位匹配的优势和能力。

参考话术：

“各位面试官好，我是XXX，来自XX大学金融学专业，今年XX岁。大学期间，我系统学习了金融学、宏观经济学等核心课程，成绩排名专业前10%。曾担任班级学习委员，组织过多次金融知识竞赛，具备良好的沟通协调能力。此外，我通过CFA一级考试，对银行业务流程和风险管理有深入理解。实习期间，我在XX银行从事客户经理助理工作，协助处理信贷业务，熟悉银行核心系统操作。西双版纳作为旅游和跨境贸易的重要区域，我认为我的专业背景和银行从业经验能够为贵行在本地业务拓展提供助力。谢谢！”

题目2：请结合西双版纳的区位特点，谈谈你对银行在本地发展机遇的看法，并说明自身如何胜任相关岗位。

参考话术：

“西双版纳地处东南亚经济圈，是‘一带一路’倡议的重要节点。我认为，中国银行在此布局具有三大优势：一是跨境金融业务潜力巨大，可依托中老铁路、中缅经济走廊推动人民币国际化；二是旅游业带动消费信贷需求旺盛，可开发旅游分期、民宿贷等特色产品；三是乡村振兴战略提供普惠金融机遇，可服务本地特色产业。我具备国际金融知识（CFA证书），熟悉信贷风控，且在西双版纳有实习经历，对本地市场有初步了解。若加入贵行，我将主动学习傣语等地方语言，提升服务本地客户的亲和力，同时结合专业能力推动业务创新。”

二、情景模拟类（共2题，每题7分，总分14分）

题目1：客户因银行系统故障无法取款，情绪激动，请模拟如何安抚并解决问题。

参考话术：

“（保持冷静，微笑）‘您好，非常抱歉给您带来不便。请您先别着急，我立刻为您核实情况。系统故障是突发问题，我们会优先处理。您可以留下联系方式，银行会第一时间通知您取款恢复进度。同时，我可以协助您查询其他渠道的存款余额，避免耽误您的资金周转。后续若有补偿措施，银行会按流程联系您。感谢您的理解与配合！”

题目2：西双版纳某企业申请跨境贷款，但缺乏抵押物，请模拟如何为其设计融资方案。

参考话术：

“（倾听需求，提出方案）‘企业缺乏抵押物是常见问题，但我们可以从三方面入手：一是引入政府增信基金，西双版纳有乡村振兴专项贷款支持；二是评估企业供应链、应收账款等资产，适用动产抵押；三是结合‘一带一路’政策，争取跨境信用贷款。此外，可要求企业提供担保人或引入合作金融机构共同放款。我会尽快准备相关材料，并联系相关部门协调，确保方案落地。”

三、案例分析类（共2题，每题8分，总分16分）

题目1：分析西双版纳旅游业受疫情后复苏不均衡的影响，银行应如何调整信贷策略。

参考话术：

“疫情后旅游业复苏呈现‘景区火爆、乡村旅游疲软’现象。银行需分层施策：对大型文旅企业，可提供设备租赁、供应链金融支持；对民宿、小摊贩等小微主体，推广‘旅游贷’免息政策；同时加强风险评估，警惕过度投资。此外，可联合文旅局推出‘旅游消费券贷’，刺激本地消费。建议在西双版纳试点‘信用+数据’风控模型，利用旅游平台数据动态监测还款能力。”

题目2：某傣族手工艺合作社申请数字化转型贷款，但缺乏财务报表，银行如何评估其信用？

参考话术：

“（结合实地调研+替代指标）‘合作社缺乏财务报表是难点，但可综合评估：一是走访合作社，了解订单量、客户反馈等经营数据；二是参考类似企业案例，如其他合作社的贷款还款记录；三是引入第三方评估机构，对其工艺专利、非遗认证等无形资产进行估值；四是提供政府补贴作为还款增信。建议首期贷款额度适中，配合定期经营报告动态调整额度。”

四、综合分析类（共2题，每题9分，总分18分）

题目1：中国银行西双版纳分行计划推广‘跨境金融管家’服务，请提出具体实施路径。

参考话术：

“（分阶段推进）‘第一步，组建跨部门团队，整合外汇、国际结算、信贷资源；第二步，与中老铁路、海关等合作机构签约，提供‘一揽子’跨境服务；第三步，开发‘掌上银行’傣语界面，覆盖边贸商户；第四步，联合外贸企业开展金融培训，提升服务渗透率。建议首年聚焦中老铁路沿线企业，后续逐步覆盖东南亚市场。”

题目2：西双版纳面临人才流失问题（本地居民倾向于外出务工），银行如何吸引并留住本地人才？

参考话术：

“（结合银行特点+地方政策）‘银行可从三方面入手：一是提高本地员工薪酬福利，对标一线城市标准；二是设置‘傣乡情’专项培训，培养双语客户经理；三是与本地高校合作，定向培养金融专业人才；四是提供购房补贴、子女教育支持等隐形福利；五是打造企业文化，如设立傣族文化日、节日福利等。建议与地方政府联合出台人才政策，如户口倾斜、创业扶持等。”

五、压力应变类（共1题，10分）

题目：若上级要求你3天内完成某项紧急任务，但团