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建设银行青岛市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（LeaderlessGroupDiscussion）

说明：以下题目均为建设银行青岛市分行特色主题，考察应聘者在团队协作、问题解决、沟通表达及领导力方面的能力。

1.题目：青岛市商业银行数字化转型策略探讨

分值：12分

题目描述：

随着金融科技的快速发展，商业银行数字化转型已成为行业趋势。青岛市作为沿海经济发达城市，建设银行青岛市分行计划加速数字化转型，提升客户服务效率和市场竞争能力。假设你是一位参与该项目的团队成员，请就以下问题进行讨论：

-青岛市建设银行应优先推进哪些数字化业务场景？（如移动银行、智能客服、大数据风控等）

-如何平衡数字化转型成本与实际效益？

-在推进过程中可能遇到哪些挑战？如何解决？

-你认为哪些部门需要重点协同？如何协调？

高分话术参考：

开场破冰（展现积极态度）：

“各位同事，数字化转型是银行发展的必经之路，青岛作为经济特区，客户金融需求多样化，我认为应优先从移动端优化和智能风控入手。”

核心观点陈述（分点论述）：

1.业务场景优先级：

-移动银行体验优化（6分）：青岛客户对线上服务依赖度高，应提升APP易用性、个性化推荐功能，结合本地特色（如旅游、航运业）开发专属产品。

-智能客服与运营协同（4分）：引入AI客服解决高频问题，但需保留人工客服处理复杂场景，避免客户体验降级。

-大数据风控体系（2分）：青岛外贸企业多，需加强跨境支付风控，利用机器学习识别欺诈交易。

2.成本与效益平衡：

-分阶段投入（3分）：先试点低风险业务（如智能客服），成熟后再推广，避免全面铺开导致资源分散。

-客户价值导向（3分）：以提升客户留存率作为KPI，通过数据分析验证投入回报。

3.挑战与解决方案：

-挑战1：员工技能匹配度（2分）：部分柜员对新系统不熟悉，需加强培训，可设立“数字化导师”制度。

-挑战2：数据安全合规（2分）：青岛数据监管严格，需引入国际标准（如GDPR）的隐私保护措施。

4.跨部门协同：

-科技部、产品部、风险部联动（3分）：科技部负责技术落地，产品部设计业务流程，风险部提供合规建议，定期召开“三部门联席会”。

总结升华（展现全局思维）：

“数字化转型不是单打独斗，需以客户需求为轴心，科技与业务深度融合，青岛建行可借鉴上海分行经验，打造‘智慧金融生态圈’。”

2.题目：青岛市普惠金融服务的创新路径

分值：12分

题目描述：

为响应国家乡村振兴战略，建设银行青岛市分行计划拓展普惠金融服务，覆盖小微企业、农村居民等群体。假设你作为项目组成员，请讨论：

-青岛市普惠金融服务的痛点是什么？

-建设银行应如何设计金融产品？

-如何通过科技手段降低服务成本？

-如何提升服务覆盖率与可持续性？

高分话术参考：

开场破冰（提出问题意识）：

“普惠金融是银行社会责任的体现，青岛作为沿海城市，小微企业融资难是核心问题，我认为应从‘精准服务’入手。”

核心观点陈述：

1.普惠金融痛点分析：

-小微企业信息不对称（3分）：青岛制造业发达，但轻资产企业贷款难，需开发“信用贷”模式，结合平台数据（如电商平台交易流水）评估风险。

-农村客户服务触达难（3分）：青岛农村金融需求分散，可利用“金融便利店”模式，与村级合作社合作。

2.金融产品设计：

-场景化产品（4分）：针对青岛特色产业（如海工装备、海洋旅游）推出“专项贷”，利率优惠但需抵押物补充。

-数字普惠账户（2分）：为农村居民免费开通电子账户，结合社保卡、医保卡实现“一卡通”服务。

3.科技手段降本增效：

-区块链存证（3分）：利用区块链技术记录小微企业经营数据，减少贷前审核时间。

-AI信贷审批（3分）：对标准化业务（如流水贷款）实现秒批，降低人工成本。

4.服务覆盖与可持续性：

-合作生态构建（4分）：与青岛农商银行、青岛银行成立普惠金融联盟，共享客户数据，避免恶性竞争。

-政府政策联动（2分）：争取青岛市政府对普惠金融的财政补贴，如对不良贷款给予风险补偿。

总结升华：

“普惠金融需要‘金融+科技+生态’的打法，青岛建行可复制深圳‘金融村官’模式，让服务真正下沉。”

3.题目：青岛市绿色金融业务发展策略

分值：12分

题目描述：

为响应“双碳”目标，建设银行青岛市分行计划布局绿色金融业务。假设你作为团队成员，请讨论：

-青岛市哪些行业适合绿色金融支持？

-如何设计绿色信贷产品？

-如何吸引企业参与绿色项目？

-如何评估绿色金融的社会效益？

高分话术参考：

开场破冰（结合政策背景）：

“青岛作为沿海城市，海洋产业发达，绿色金融可从‘蓝色经济’和‘绿色建筑’入手。”

核心观点陈述：