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地勤岗位考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.地勤主要负责什么工作？

A.飞机维修

B.旅客服务

C.机场清洁

D.空中指挥

2.以下哪个是地勤设备？

A.发动机

B.登机桥

C.机翼

D.起落架

3.地勤人员要熟悉？

A.飞行航线

B.机场布局

C.天气情况

D.以上都是

4.飞机起飞前地勤要做？

A.检查货物

B.清理跑道

C.给飞机加油

D.以上都有

5.地勤与机组沟通靠？

A.手势

B.对讲机

C.信号灯

D.眼神

6.旅客登机时地勤要？

A.维持秩序

B.检查证件

C.帮助拿行李

D.以上全是

7.在机场引导飞机停靠的是？

A.塔台

B.地勤引导员

C.机长

D.乘务员

8.地勤工作环境多为？

A.机舱内

B.跑道上

C.候机楼

D.以上都有

9.地勤保障飞机的？

A.安全起降

B.飞行速度

C.飞行高度

D.飞行方向

10.地勤会参与飞机的？

A.维护保养

B.航线规划

C.机组调配

D.燃油采购

答案：1.B2.B3.D4.D5.B6.D7.B8.D9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.地勤工作包含哪些方面？

A.旅客服务

B.飞机维护

C.货物装卸

D.机场安全

2.地勤人员需要具备？

A.沟通能力

B.团队协作能力

C.应急处理能力

D.飞行驾驶能力

3.以下属于地勤服务旅客的有？

A.引导登机

B.提供餐饮

C.解答疑问

D.维修飞机

4.地勤在飞机到达前要做？

A.安排停机位

B.准备接机设备

C.通知相关部门

D.判断飞行状态

5.飞机维护地勤要检查？

A.机身外观

B.发动机性能

C.起落架状态

D.客舱卫生

6.地勤保障航班正常需要注意？

A.按时完成各项工作

B.关注天气变化

C.协调各部门合作

D.统计旅客人数

7.地勤在候机楼要负责？

A.清洁卫生

B.秩序维护

C.信息咨询

D.行李托运办理

8.地勤与哪些部门有工作联系？

A.航空公司

B.机场管理部门

C.空管部门

D.餐饮供应商

9.地勤工作中安全方面要注意？

A.遵守安全规定

B.检查安全设备

C.防止旅客意外

D.监控飞机安全

10.地勤人员形象要求有？

A.通过专业培训

B.着装规范

C.态度热情

D.具备飞行执照

答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.地勤只负责旅客登机引导。（）

2.飞机维修是地勤重要工作内容。（）

3.地勤不需要了解机场布局。（）

4.地勤人员不需要与机组沟通。（）

5.旅客下机后地勤不用管。（）

6.地勤保障飞机安全起降。（）

7.地勤工作环境只有候机楼。（）

8.地勤不参与货物装卸。（）

9.地勤人员不需要应急处理能力。（）

10.地勤要协助机场管理部门工作。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述地勤的主要职责。

答：负责旅客服务、飞机维护、货物装卸、机场安全保障等，确保航班正常运行。

2.地勤如何保障飞机安全？

答：检查机身、发动机、起落架等，维护保养设备，遵守安全规定，监控飞机状态。

3.地勤服务旅客体现在哪些方面？

答：引导登机、提供餐饮、解答疑问、帮助拿行李、维持秩序等。

4.地勤与机组沟通的重要性是什么？

答：确保飞行准备、起飞降落等工作顺利进行，及时传递信息，保障飞行安全。

讨论题（总4题，每题5分）

1.地勤工作中遇到航班延误如何应对？

答：及时通知旅客，协调各部门安排旅客休息、餐饮等，关注天气和航班动态，做好后续保障准备。

2.怎样提升地勤服务质量？

答：加强培训，提高沟通和应急能力，关注旅客需求，优化服务流程，定期总结改进。

3.地勤如何与机场其他部门协同工作？

答：明确职责分工，建立良好沟通机制，及时交流信息，互相支持配合，共同完成机场运营任务。

4.对于新入职地勤人员有什么建议？

答：尽快熟悉工作流程和环境，积极学习专业知识，主动与同事交流，注重细节，提高服务意识。