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东航安全员培训课件
汇报人：XX
目录
培训课程概览
01
02
03
04
安全操作规程
安全员职责介绍
法律法规与规章
05
体能与技能训练
06
考核与评估
培训课程概览
第一章
培训目标与要求
培训旨在使安全员熟练掌握各类紧急情况下的处置流程和技能，确保乘客安全。
掌握应急处置技能
定期的体能训练和心理辅导，确保安全员在执行任务时具备良好的身体和心理状态。
强化体能与心理素质
通过模拟训练，提高安全员在紧张情况下的沟通协调能力，有效管理乘客情绪。
提升危机沟通能力
01
02
03
培训课程结构
涵盖航空法规、应急处置流程等，确保安全员掌握必要的理论基础。
理论知识学习
01
模拟真实场景进行应急疏散、防暴演练，提高安全员的实战能力。
实操技能训练
02
通过心理辅导和压力测试，增强安全员在紧急情况下的心理承受能力。
心理素质培养
03
培训时间安排
为期两周的理论课程，涵盖航空安全知识、应急处置流程等基础内容。
基础理论学习阶段
接下来三周进行实操训练，包括模拟机舱演练、紧急情况应对等。
实操技能训练阶段
最后进行为期一周的综合考核，包括理论测试和实操评估，并提供个性化反馈。
考核与反馈阶段
安全员职责介绍
第二章
航空安全职责
安全员需掌握机上紧急情况的快速反应和处理能力，如火灾、医疗急救等。
机上紧急情况应对
负责向乘客讲解安全须知，演示紧急设备使用方法，确保乘客在紧急情况下能正确反应。
乘客安全指导
在飞行前对飞机进行安全检查，确保所有安全设备处于良好状态，并在飞行中监督乘客遵守安全规定。
安全检查与监督
应急处置流程
安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件，确保迅速采取行动。
识别紧急情况
根据飞机的应急手册，安全员要熟练执行紧急程序，如疏散乘客、使用消防设备。
执行紧急程序
安全员要与机组人员和地面控制中心保持有效沟通，协调应急响应和乘客疏散。
沟通协调
在紧急情况下，安全员要安抚乘客情绪，指导乘客正确使用救生设备并迅速撤离。
乘客安抚与指导
乘客服务与管理
安全员需掌握应急处置流程，如遇紧急情况能迅速引导乘客疏散，确保乘客安全。
应急处置能力
01
02
培训安全员如何与乘客有效沟通，处理航班上的各种情况，包括安抚焦虑乘客。
乘客沟通技巧
03
教授安全员如何在飞行过程中维护机上秩序，防止不安全行为的发生。
机上秩序维护
安全操作规程
第三章
安全检查流程
安全员在起飞前对客舱进行彻底检查，确保所有安全设备处于工作状态，无潜在危险。
客舱安全检查
01
检查紧急出口、氧气面罩、救生衣等紧急设备是否完好无损，并确保乘客知晓使用方法。
紧急设备检查
02
在飞行前向乘客演示安全须知，包括紧急情况下的应对措施和安全设备的使用方法。
安全演示
03
飞机紧急情况应对
01
紧急撤离程序
在飞机发生紧急情况时，安全员需迅速指导乘客使用滑梯撤离，确保撤离过程有序安全。
02
应急设备使用
安全员必须熟练掌握氧气面罩、救生衣等应急设备的使用方法，并能指导乘客正确使用。
03
火灾应对措施
面对飞机火灾，安全员需迅速识别火源，使用灭火器进行初期火灾扑救，并组织乘客疏散。
04
医疗急救技能
安全员应具备基本的医疗急救知识，如心肺复苏术(CPR)和止血包扎，以应对乘客突发的医疗状况。
安全设备使用方法
紧急氧气面罩的使用
在客舱压力骤降时，安全员会指导乘客迅速戴上氧气面罩，确保呼吸安全。
01
02
救生衣的正确穿戴
飞行中若遇紧急情况，安全员会演示如何快速正确地穿戴救生衣，保证水上逃生时的安全。
03
灭火器的操作流程
安全员需熟悉不同类型灭火器的使用方法，以应对飞机上的各种火情，确保迅速有效地扑灭火源。
法律法规与规章
第四章
国内外航空法规
包括《芝加哥公约》等，为国际航空活动提供法律框架。
国际航空法规
如《民用航空法》，规范国内航空安全、运输和管理等方面。
国内航空法规
东航安全政策
特殊旅客服务
关注患病、孕妇等特殊旅客需求，提供人性化服务。
危险品管理
严格执行危险品航空运输规定，确保飞行安全。
01
02
法律责任与义务
01
遵守安全法规
航空安全员需严格遵守国家航空安全法规，确保飞行安全。
02
执行公司规章
严格执行东航的安全规章制度，维护客舱秩序，保障旅客安全。
体能与技能训练
第五章
体能训练要求
东航安全员需进行力量训练，如举重和引体向上，以确保在紧急情况下能有效控制局面。
力量训练
通过长跑、游泳等耐力训练，增强安全员的体能，确保长时间执行任务的能力。
耐力提升
敏捷性训练如障碍跑、快速反应练习，提高安全员在复杂环境中的快速移动和反应能力。
敏捷性练习
技能训练项目
学习基本的医疗急救知识，如心肺复苏术(CPR)和使用自动体外除颤器(AED)。
医疗急救培训
模拟飞机紧急情况，
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