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2025年通用大模型在智能客服系统中的应用案例分析.docx

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    2025年通用大模型在智能客服系统中的应用案例分析模板

    一、2025年通用大模型在智能客服系统中的应用案例分析

    1.1通用大模型概述

    1.1.1自然语言处理

    1.1.2知识图谱

    1.1.3多轮对话

    1.2案例分析

    1.2.1金融行业

    1.2.2电商行业

    1.2.3医疗行业

    1.3机遇与挑战

    1.3.1机遇

    1.3.2挑战

    二、通用大模型在智能客服系统中的应用现状与趋势

    2.1应用现状

    2.1.1多语言支持

    2.1.2情感识别与回应

    2.1.3个性化推荐

    2.1.4跨领域知识融合

    2.2技术挑战

    2.2.1数据质量与多样性

    2.2.2模型可解释性

    2.2.3

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