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大润SGS考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种是常见的质量认证标准？

A.ISO9000B.ISO14000C.OHSAS18000D.以上都是

2.产品质量特性不包括？

A.性能B.外观C.价格D.可靠性

3.质量管理体系的核心是？

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件

4.抽样检验的目的是？

A.判定整批产品合格与否B.检查产品质量C.统计产品数量D.提高生产效率

5.质量改进的第一步是？

A.现状调查B.原因分析C.制定对策D.实施改进

6.质量管理的PDCA循环中，D指？

A.计划B.执行C.检查D.处理

7.以下不属于质量管理工具的是？

A.鱼骨图B.甘特图C.排列图D.控制图

8.产品质量检验的依据是？

A.产品标准B.工艺文件C.合同要求D.以上都是

9.质量成本不包括？

A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.故障成本

10.质量管理体系文件中，对质量活动进行详细描述的是？

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

答案：1.D2.C3.B4.A5.A6.B7.B8.D9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括？

A.组织结构B.程序C.过程D.资源

2.质量控制的方法有？

A.统计过程控制B.质量检验C.质量改进D.质量审核

3.质量方针应体现？

A.组织的宗旨B.顾客的期望C.持续改进的承诺D.法律法规要求

4.以下属于质量认证的有？

A.产品认证B.体系认证C.服务认证D.人员认证

5.质量改进的常用方法有？

A.头脑风暴法B.六西格玛C.精益生产D.5W1H分析法

6.质量管理体系文件包括？

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

7.质量特性可分为？

A.关键质量特性B.重要质量特性C.用户质量特性D.一般质量特性

8.质量成本的构成有？

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

9.质量检验的形式有？

A.首件检验B.巡检C.成品检验D.抽样检验

10.质量管理的发展阶段包括？

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.卓越绩效模式阶段

答案：1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.质量方针一经制定不能更改。（）

3.质量体系审核就是内部审核。（）

4.产品质量越高越好。（）

5.质量改进是一次性活动。（）

6.质量控制的重点是防止不合格品的产生。（）

7.质量管理体系文件越多越好。（）

8.质量成本越低越好。（）

9.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

10.全面质量管理强调全员参与。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答：确定质量方针目标，识别过程，确定职责权限，编制体系文件，运行并改进。

2.质量改进的基本流程是什么？

答：现状调查、原因分析、制定对策、实施改进、效果验证、巩固措施。

3.如何进行质量检验？

答：明确检验依据，选择检验方法，确定检验数量，实施检验，记录结果并判定。

4.质量方针的作用有哪些？

答：为质量管理提供方向，统一员工质量意识，对外展示质量承诺。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高员工的质量意识？

答：加强培训教育，建立激励机制，树立榜样，营造质量文化氛围。

2.怎样确保质量管理体系有效运行？

答：严格执行文件，加强内部审核，持续改进，提高人员素质。

3.质量与成本的关系如何平衡？

答：通过优化流程、减少浪费、提高一次合格率等降低成本，同时保证质量符合要求。

4.谈谈质量控制在生产过程中的重要性。

答：可及时发现和纠正质量问题，防止不合格品流入下道工序，保证产品质量稳定。