平安产险售后服务代用品费用赔偿责任保险条款.pdfVIP

中国平安财产保险股份有限公司

平安产险售后服务代用品费用赔偿责任保险条款

注册号为：C00001730912020092502862

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本

保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条凡在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）的产品生产者、产品销售

者、产品修理者、经营者，均可作为本保险合同的投保人、被保险人。产品的购买方、出资

方、使用方、管理方等有关方，也可作为本保险合同的投保人。

本保险合同所述“经营者”指《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规所述的

经营者。

本保险合同项下投保的产品，由投保人、保险人协商确定，并在保险合同中载明，以下

简称为“被保险产品”。

本保险合同所述“代用品”指产品在售后服务过程中，使用者在等待期间使用的产品。

保险责任

第三条在保险期间或保险合同载明的追溯期（若适用）内，被保险产品发生产品故障

或者意外事故，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）或产品售后服务合同应

由被保险人提供售后服务的，造成使用者在此售后服务期间产生售后服务代用品使用费用

的直接损失，使用者或其代理人在保险期间或保险合同载明报告期内（若适用）向被保险人

提出赔偿请求，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）或产品售后服务合同应

由被保险人承担的售后服务代用品使用费用赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔

偿。

第四条保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保

险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其它必要的、合理的法律费用

（以下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同约定也负责赔偿。

责任免除

第五条下列原因造成的损失、费用或责任，保险人不负责赔偿：

（一）《中华人民共和国民法典》规定的“不可抗力”，即不能预见、不能避免且不能

克服的客观情况；

（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（三）行政行为或司法行为；

（四）竞赛、测试，营业性维修、养护场所养护；

（五）投保人、被保险人的故意行为；

（六）使用者的故意行为；

（七）使用者因未遵照产品使用说明导致的产品故障；

（八）使用者私自改造产品导致的产品故障。

第六条发生下列情形之一的，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人与使用者或其代理人串通，骗取保险赔偿的；

（二）被保险产品处于查封、扣押期间的。

第七条下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：

（一）售后服务期间结束之后产生的损失、费用；

（二）因被保险人售后服务质量不合格或处于同一产品故障再次返回售后服务期间产

生的损失、费用；

（三）本保险合同载明的免赔额或按免赔率折算的免赔额。

赔偿限额与免赔额（率）

第八条赔偿限额包括每次事故赔偿限额、每次事故赔偿天数，累计赔偿限额、全年累

计赔偿天数，由投保人和保险人协商确定，并在保险合同中载明。

每次事故免赔额（率）由投保人和保险人在签订合同时协商确定，并在保险合同中载

明。

保险期间

第九条除另有约定外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。本保险合同

项下的追溯期、报告期，由投保人、保险人在投保时协商确定，并在保险合同中载明；若未

载明追溯期或报告期的，则无追溯期或报告期。

保险人义务

第十条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十一条保险事故发生后，投保人、被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，

保险人应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十二条保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时就是否属于保险责任做出核定，

并将核定结果通知被保险人。