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2025年消费者论题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者购买决策过程的第一步是（）

A.信息收集B.需求确认C.方案评估D.购买决策

答案：B

2.以下哪种不属于影响消费者购买行为的个人因素（）

A.年龄B.职业C.社会阶层D.生活方式

答案：C

3.消费者对某品牌形成偏好后，持续购买该品牌产品，这体现了（）

A.品牌忠诚B.品牌认知C.品牌联想D.品牌形象

答案：A

4.消费者在购买价格昂贵、购买频率低的产品时，通常会采用（）决策类型。

A.习惯性B.有限型C.扩展型D.冲动型

答案：C

5.以下哪项属于消费者的心理性购买动机（）

A.求廉动机B.生理需求动机C.安全需求动机D.社交需求动机

答案：A

6.消费者通过朋友、家人等获取产品信息，这种信息来源属于（）

A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源

答案：A

7.消费者在购买产品后，对产品的实际性能与期望进行比较，若实际性能低于期望，会产生（）

A.满意B.惊喜C.认知失调D.无所谓

答案：C

8.以下哪种情况会使消费者对价格更敏感（）

A.产品独特B.替代品少C.购买频率高D.品牌形象好

答案：C

9.消费者对产品的外观、包装等方面的需求属于（）需求。

A.基本功能B.质量性能C.审美D.情感

答案：C

10.企业通过广告宣传改变消费者对产品的态度，这是影响消费者行为的（）因素。

A.营销刺激B.环境C.个体D.文化

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响消费者购买行为的文化因素包括（）

A.文化B.亚文化C.社会阶层D.家庭E.参照群体

答案：ABC

2.消费者的购买决策过程包括（）

A.需求确认B.信息收集C.方案评估D.购买决策E.购后行为

答案：ABCDE

3.消费者的动机具有（）特点。

A.原发性B.内隐性C.实践性D.动态性E.复杂性

答案：ABCDE

4.以下属于消费者情感性购买动机的有（）

A.求新动机B.求美动机C.求名动机D.求廉动机E.好胜动机

答案：ABCE

5.影响消费者对价格敏感度的因素有（）

A.产品的独特性B.替代品的可获性C.支出占收入的比重D.购买的紧迫性E.品牌的知名度

答案：ABCDE

6.消费者信息来源主要有（）

A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源E.政府来源

答案：ABCD

7.消费者对产品的态度由（）构成。

A.认知B.情感C.行为倾向D.记忆E.想象

答案：ABC

8.影响消费者品牌忠诚度的因素包括（）

A.产品质量B.服务水平C.品牌形象D.转换成本E.消费者个性

答案：ABCDE

9.消费者市场的特点有（）

A.人数众多B.需求多样C.购买量小D.购买频率高E.非专家购买

答案：ABCDE

10.以下哪些属于消费者的社会性购买动机（）

A.成就动机B.社交动机C.威望动机D.自我实现动机E.求同动机

答案：ABCE

判断题（每题2分，共10题）

1.消费者购买决策过程总是由需求确认开始，到购后行为结束。（）

答案：对

2.社会阶层只影响消费者的购买产品的档次，不影响购买行为。（）

答案：错

3.消费者的习惯性购买决策类型通常花费时间和精力较少。（）

答案：对

4.消费者对某产品的态度一旦形成就不会改变。（）

答案：错

5.消费者的收入水平越高，对价格越不敏感。（）

答案：对

6.消费者的品牌认知是品牌忠诚的基础。（）

答案：对

7.参照群体对消费者的影响总是积极的。（）

答案：错

8.消费者购买产品时，产品的实际性能高于期望，会产生认知失调。（）

答案：错

9.消费者的求同购买动机是为了与他人保持一致。（）

答案：对

10.消费者市场的购买行为比组织市场购买行为更复杂。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述影响消费者购买行为的主要因素

答案：主要因素有文化因素（文化、亚文化、社会阶层）、社会因素（家庭、参照群体等）、个人因素（年龄、职业、生活方式等）、心理因素（动机、感知、学习