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智慧城市公共设施运维服务协议

第一章协议概述

第一条合同编号

1.1本协议编号为：___。

第二条协议签订双方

2.1甲方（服务提供方）：【甲方名称】

2.2乙方（服务接受方）：【乙方名称】

第三条协议目的

3.1本协议旨在明确甲方为乙方提供的智慧城市公共设施运维服务的范围、内容、期限及双方的权利义务，保证智慧城市公共设施的正常运行和维护。

第四条协议有效期

4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年，自协议生效之日起计算。

第五条服务范围

5.1甲方应按照本协议约定，为乙方提供以下智慧城市公共设施运维服务：

5.1.1设施监控：对乙方提供的智慧城市公共设施进行实时监控，保证设施运行状态良好。

5.1.2故障处理：在设施出现故障时，甲方应及时响应并采取措施进行修复，保证设施尽快恢复正常运行。

5.1.3维护保养：按照设施制造商的保养要求，定期对设施进行维护保养，防止设施出现故障。

5.1.4数据分析：对设施运行数据进行收集、整理和分析，为乙方提供决策依据。

5.1.5技术支持：为乙方提供必要的技术支持和咨询服务。

第二章服务内容

第六条服务标准

6.1甲方提供的服务应符合以下标准：

6.1.1设施监控：实时监控设施运行状态，保证及时发觉并处理异常情况。

6.1.2故障处理：故障响应时间不超过___小时，故障修复时间不超过___小时。

6.1.3维护保养：按照设施制造商的保养要求，定期进行维护保养。

6.1.4数据分析：定期提供设施运行数据分析报告，内容包括但不限于设备运行状况、故障趋势、能耗情况等。

6.1.5技术支持：提供724小时的技术支持服务。

第七条服务流程

7.1甲方应按照以下流程提供服务：

7.1.1接收乙方通知：甲方接到乙方通知后，应立即安排人员进行处理。

7.1.2故障排查：甲方接到故障通知后，应迅速进行现场排查，确定故障原因。

7.1.3故障修复：针对故障原因，采取有效措施进行修复。

7.1.4验收确认：修复完成后，乙方应对修复效果进行验收确认。

7.1.5跟踪回访：甲方在修复完成后进行跟踪回访，了解设施运行情况。

第八条服务记录

8.1甲方应详细记录以下服务信息：

8.1.1设施监控记录：包括设施运行状态、故障报警等。

8.1.2故障处理记录：包括故障时间、原因、处理措施等。

8.1.3维护保养记录：包括保养时间、保养内容等。

8.1.4数据分析报告：包括设施运行数据分析、结论等。

8.1.5技术支持记录：包括支持内容、反馈等。

第九条服务变更

9.1在本协议有效期内，如乙方对智慧城市公共设施的使用需求发生变化，经双方协商一致，可以对本协议进行变更。

第三章服务费用及支付

第十条服务费用

10.1本协议约定的服务费用为___元人民币，分___期支付。

第十一条支付方式

11.1乙方应在每期服务费用到期日前的___个工作日内，按照以下方式向甲方支付服务费用：

11.1.1银行转账：乙方将服务费用直接转入甲方指定的银行账户。

11.1.2支票支付：乙方可开具转账支票支付服务费用。

第十二条付款凭证

12.1乙方支付服务费用后，甲方应在收到款项后的___个工作日内出具相应的付款凭证。

第四章保密条款

第十三条保密义务

13.1双方对本协议及其履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

第十四条保密信息

14.1保密信息包括但不限于：

14.1.1本协议及其附件；

14.1.2双方业务往来资料；

14.1.3双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。

第十五条保密期限

15.1本协议的保密期限为自本协议签订之日起___年。

第五章其他条款

第十六条合同解除

16.1双方任何一方违反本协议约定，致使合同目的不能实现时，另一方有权解除本协议。

第十七条违约责任

17.1双方在履行本协议过程中，如因一方违约造成对方损失，违约方应承担相应的违约责任。

第十八条法律适用

18.1本协议适用中华人民共和国法律。

第十九条争议解决

19.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章设施管理与维护

第十八条设施管理职责

18.1甲方负责对乙方提供的智慧城市公共设施进行日常管理，包括但不限于：

18.1.1设施的日常巡检；

18.1.2设施的技术升级和改造；

18.1.3设施的备品备件管理。

第十九条设施维护要求

19.1甲方应按照以下要求进行设施维护：

19.1.1甲方应根据设施的技术参数和运行状况，制定合理的维护计划；

19.1.2甲方应定期对设施进行清洁、润滑和调整；

19.1.