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酒店设施管理与服务合同

合同编号：__________________

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于____年__月__日订立。

1.1.2甲方（酒店）为拥有并管理酒店设施的一方，乙方（服务方）为提供酒店设施管理与服务的一方。

1.1.3本合同经双方协商一致，自愿订立，具有法律约束力。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲方与乙方在酒店设施管理与服务方面的权利、义务和责任，保证酒店设施的高效运营。

1.3定义与解释

1.3.1“酒店设施”指甲方拥有的所有用于经营酒店的建筑物、设备、家具等。

1.3.2“服务”指乙方按照本合同约定，对酒店设施进行的管理、维护、清洁等工作。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责酒店设施的日常管理，包括但不限于：

a)设施的维护保养；

b)清洁卫生；

c)安全保障；

d)客户服务；

e)设施更新与改造。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照国家相关标准和服务规范，保证酒店设施的正常运行。

2.2.2乙方应定期对酒店设施进行检查，保证设施的安全、卫生和舒适度。

第三章甲方权利与义务

3.1甲方权利

3.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。

3.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质服务。

3.2甲方义务

3.2.1甲方应提供必要的设施和设备，以便乙方进行日常管理。

3.2.2甲方应支付乙方按照合同约定应得的服务费用。

第四章乙方权利与义务

4.1乙方权利

4.1.1乙方有权按照合同约定，使用甲方提供的设施和设备。

4.1.2乙方有权要求甲方提供必要的支持，以保证服务质量的提升。

4.2乙方义务

4.2.1乙方应按照合同约定，全面负责酒店设施的管理与服务。

4.2.2乙方应遵守国家法律法规，保证服务活动的合法性。

第五章费用与支付

5.1服务费用

5.1.1乙方提供服务的费用，包括但不限于人工费、材料费、设备使用费等，按月计算。

5.1.2服务费用具体金额及支付方式由双方另行协商确定。

5.2支付方式

5.2.1乙方应向甲方提交详细的费用清单，甲方应在收到清单后__日内支付相应费用。

5.2.2甲方支付费用时，应将款项直接汇入乙方指定的银行账户。

5.3逾期支付

5.3.1若甲方逾期支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算。

5.3.2若甲方连续__个月未能支付费用，乙方有权暂停提供服务。

第六章质量控制与安全管理

6.1服务质量标准

6.1.1乙方应保证酒店设施的服务质量达到甲方要求的行业标准。

6.1.2乙方应定期对服务质量进行自查，保证服务流程的规范性和服务质量的一致性。

6.2安全管理要求

6.2.1乙方应制定并实施严格的安全管理制度，保证酒店设施及员工的人身安全。

6.2.2乙方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

6.3质量监控

6.3.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行定期或不定期的监控检查。

6.3.2甲方应将监控结果反馈给乙方，乙方应在接到反馈后__日内提出整改措施。

第七章设施维护与更新

7.1设施维护

7.1.1乙方应定期对酒店设施进行检查、维护，保证设施正常运行。

7.1.2乙方应建立设施维护记录，记录每次维护的时间、内容、责任人等信息。

7.2设施更新

7.2.1乙方应根据酒店设施的使用情况，提出设施更新的建议。

7.2.2甲方应审查乙方的更新建议，并决定是否采纳及更新时间。

7.3维修保障

7.3.1乙方应保证在接到设施维修通知后__小时内响应并处理。

7.3.2乙方应使用合格的维修材料和设备，保证维修质量。

第八章人力资源与管理

8.1人员配置

8.1.1乙方应根据酒店设施的需求，合理配置管理人员和操作人员。

8.1.2乙方应保证所有员工具备相应的专业技能和服务意识。

8.2培训与发展

8.2.1乙方应定期对员工进行专业培训，提高员工的服务水平。

8.2.2乙方应鼓励员工参加各类专业证书考试，提升员工的职业素养。

8.3员工管理

8.3.1乙方应建立健全员工管理制度，规范员工行为。

8.3.2乙方应保障员工的合法权益，提供合理的薪酬待遇和良好的工作环境。

第九章财务与报告

9.1财务管理

9.1.1乙方应按照国家财务管理制度进行财务核算，保证财务数据的真实、准确。

9.1.2乙方应定期向甲方提交财务报告，报告内容包括但不限于收入、支出、利润等。

9.2财务审计

9.2.1甲方有权对乙方的财务状况进行定期或不定期的审计。

9.2.2乙方应积极配合甲方的审计工作，提