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项目沟通管理制度三篇

篇一：项目沟通管理制度

XX市XX计算机科技有限公司

一、一般规定

1、组织建立项目沟通管理体系健全管理制度采用适当的方法和手段与相

关各方进行有效沟通与协调。

2、项目部应充分利用现代信息与通信技术.以计算机、网络通信、数据库作

为技术支撑对项目全过程所产生的各种信息及时.、准确、高效地进行管

理。

3、项目沟通与协调的对象应是项目所涉及的内部和外部有关组织及个人包

括建设单位和勘察设计、施工、监理、咨询服务、分包等单位以及其他相关组

织。

4、项目部应根据项目规模与特点配备项目信息管理人员。

5、项目信息可以数据、表格、文字、图纸、音像、电子文件等载体方式表

示保证项目信息能及时地收集、整理、共享并具有可追溯性。

二、项目沟通程序和内容

1、自签订合同阶段针对预见性的可能产生疑问的条款双方协商沟通明确

在合同文件中项目成立后应根据项目的实际需要针对现场实际情况预见可

能出现的矛盾和问题制定沟通与协调计划明确原则、内容、对象、方式、

途径、手段和所要达到的目标。

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2、组织应针对不同阶段出现的矛盾和问题调整沟通计划。

3、组织应运用计算机信息处理技术进行项目信息收集、汇总、处理、传输

与应用进行信息沟通与协调形成档案资料。过程文件的收集作为沟通途经

的重要组成部门；为沟通提供真实的依据；

三、项目沟通计划

1、项目沟通计划应由项目经理组织编制。

2、编制项目沟通计划应依据下列资料：

（1）合同文件及招投标文件。

2（）项目各相关组织的信息需求。

3（）项目的实际情况

4（）项目的组织结构

5（）沟通方案的约束条件、假设以及适用的沟通技术。

3、项目沟通计划应与项目管理的其他各类计划相协调沟通主体重点放在质

量、安全、进度实施过程遇到障碍的矛盾点上；

四、项目沟通依据与方式

1、项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项目经理部内部的各部门

和相关成员之间的沟通与协调。内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项

目管理目标责任书、控制目标等进行。

2、内部沟通可采用授权、会议、文件、培训、检查、项目进展报告、思想教

育、考核与激励及电子媒体等方式。

3、项目外部沟通应由组织与项目相关方行沟道。外部沟通应依据项目沟通

计划、有关合同和合同变更资料、相关法律法规、伦理道德、社会责任和项目

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具体情况等行。

4、外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目展

报告等方式。

5、各种内外部沟通形式和内容的变更，应按照项目沟通计划的要求行管

理，并协调相关事宜。

6、项目经理部应编写项目展报告。项目展报告应包括项目的展情况，

项目实施过程中存在的主要问题、重要风险以及解决情况，计划采取的措施,

项目的变更以及项目展预期目标等内容。

五、项目沟通障碍与冲突管理

1、项目沟通应减少干扰，消除障碍、解决冲突、保持沟通与协调途径畅通、

信息真实。

2、消除沟通障碍可采用下列方法：

（1）灵活运用各种沟通与协调方式，选择适宜的沟通途径。

2（）充分利用反馈及掌握的实际情况；

3、组织应做好冲突的预测工作，了解冲突的性质，寻找解决