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建设银行杭州市数据分析师笔试题及答案

题目部分

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.中国建设银行杭州市分行在客户数据分析中，最常使用的客户分层方法是？

A.RFM模型

B.K-Means聚类

C.神经网络分类

D.决策树算法

2.杭州市居民消费特点是，以下哪项描述最符合实际情况？

A.预付卡使用率逐年下降

B.财富管理产品偏好传统理财

C.社交电商类消费占比持续提升

D.房产抵押贷款需求低于全国平均水平

3.建设银行在杭州地区推广的“智慧社区”项目中，数据分析师的核心职责不包括？

A.用户行为路径分析

B.社区金融产品渗透率测算

C.社区安防系统数据建模

D.社区商户经营风险评估

4.杭州市政府发布的“数字杭州”计划中，对金融机构数据共享的要求不包括？

A.企业征信数据报送

B.个人消费信贷数据推送

C.社保缴费数据同步

D.税收缴纳明细共享

5.建设银行杭州市分行在构建客户画像时，以下哪种数据源最不适合用于“新市民”群体分析？

A.杭州人才引进政策数据库

B.移动支付高频交易记录

C.社区物业缴费历史

D.大型互联网平台行为数据

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.杭州市政府与建设银行联合开发的“金融大脑”系统，主要应用于______和______场景。

2.建设银行在杭州地区的信用卡客户中，______客户占比最高，______客户增长最快。

3.杭州西溪湿地景区的游客消费数据中，______商品类别交易频次最高，______时间段消费金额最大。

4.建设银行在杭州分行网点布局优化中，主要参考______和______两类指标。

5.杭州市小微企业贷款违约风险中，______行业风险最高，______地区风险最低。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述建设银行杭州市分行在客户流失预警中，数据分析师需要关注的三个关键指标及其含义。

2.结合杭州市“数字经济第一城”的背景，论述建设银行如何利用大数据技术提升小微企业金融服务效率。

3.分析建设银行杭州市分行在社区金融服务中，如何通过数据挖掘技术实现精准营销。

四、论述题（1题，20分）

结合杭州市消费券发放政策的实际案例，论述建设银行如何通过数据分析优化消费券投放策略，并评估其效果。

答案部分

一、选择题答案

1.D

解析：建设银行杭州市分行在客户数据分析中，决策树算法因其可解释性强、适合处理混合类型数据的特点，常用于客户分层。RFM模型更偏重于零售客户，K-Means聚类属于无监督算法，神经网络分类计算成本较高，不适用于大规模客户分层。

2.C

解析：杭州市作为数字经济试点城市，社交电商（如淘宝直播、拼多多等）渗透率持续提升，2023年杭州市社交电商交易额同比增长32%，高于全国平均水平。预付卡使用率受疫情影响波动，传统理财占比下降，房产抵押贷款需求受房地产市场影响较大，但杭州整体仍高于全国平均水平。

3.C

解析：“智慧社区”项目中，数据分析师职责包括用户行为分析、金融产品渗透率测算、商户经营风险评估等，但社区安防系统数据建模通常由专业安防公司或银行科技部门负责，不属于数据分析师核心职责范围。

4.B

解析：“数字杭州”计划要求金融机构共享企业征信数据、社保缴费数据、税收缴纳明细等，但个人消费信贷数据涉及隐私保护，仅在客户授权情况下可有限共享，不属于强制要求范围。

5.D

解析：“新市民”群体特征数据主要来源于政府人才引进政策数据库、本地移动支付交易记录、社区缴费历史等，而大型互联网平台行为数据可能存在跨地域、跨场景的噪声，不适合直接用于新市民画像分析。

二、填空题答案

1.风险控制和精准营销

解析：“金融大脑”系统通过机器学习模型实现信贷审批自动化和风险实时监控，同时支持基于客户行为的精准营销推送。

2.存量客户占比最高，年轻客户增长最快

解析：杭州市信用卡客户中，35岁以上存量客户占比达62%，而25-30岁年轻客户年增长率达45%，符合杭州人口结构特点。

3.餐饮商品类别交易频次最高，周末时间段消费金额最大

解析：西溪湿地景区游客消费数据显示，餐饮类商品（如茶饮、地方特色小吃）交易频次最高，周末及节假日消费金额显著高于工作日。

4.客流量和交易密度

解析：网点布局优化需综合考虑周边居民数量（客流量）和金融交易活跃度（交易密度），这两个指标直接反映网点服务能力。

5.建筑行业风险最高，滨江地区风险最低

解析：杭州小微企业贷款风险中，建筑行业因行业周期性波动风险较高，而滨江地区得益于数字经济产业聚集，企业经营稳定性较好。

三、简答题答案

1.客户流失预警关键指标

-交易频率衰减率：客户近3个月交易笔数