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2025年城市供水特许经营合同员工培训协议

协议编号：[填写协议编号]

协议签订地：[填写协议签订地点]

协议签订日期：[填写协议签订日期年月日]

本协议由以下双方于[填写协议签订日期年月日]在[填写协议签订地点]签订：

甲方（委托方）：[填写政府监管机构或指定机构全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写联系电话]

乙方（培训实施方）：[填写获得城市供水特许经营权的经营者全称]

法定代表人：[填写法定代表人姓名]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写联系电话]

鉴于甲方根据[填写相关法律法规或文件名称]授予乙方在城市区域（以下简称“特许经营区域”）内，在[填写特许经营期限]内从事城市供水经营的权利（即“特许经营权”），为保障特许经营活动的顺利开展，确保供水服务质量符合国家及地方标准，根据《城市供水特许经营协议》（以下简称“主协议”）的约定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条培训目标与原则

1.1本协议旨在通过规范化的培训，提升乙方在特许经营区域内从事城市供水经营活动所需员工的综合素质和专业技能，确保员工具备履行岗位职责的能力，以满足主协议及国家、地方有关法律法规、技术标准对供水服务的要求。

1.2双方确认，员工培训是乙方履行特许经营权义务的重要组成部分，是保障供水安全、稳定、优质供应的前提条件。

1.3培训应遵循以下原则：

(一)坚持合法性原则，培训内容符合国家法律法规及行业规范要求；

(二)坚持与特许经营需求相结合原则，培训内容紧密围绕供水生产、经营、服务等实际工作需要；

(三)坚持系统性、实用性和前瞻性原则，构建科学合理的培训体系，注重实践能力和新知识、新技术的掌握；

(四)坚持全员参与与重点培养相结合原则，确保关键岗位人员得到充分培训，同时促进全体员工能力提升；

(五)坚持持续改进原则，定期评估培训效果，不断完善培训内容和方式。

第二条培训对象与范围

2.1乙方应按照本协议约定及主协议相关要求，对以下范围内的员工进行培训：

(一)特许经营区域内供水企业正式聘用的全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、生产操作人员、维护人员、客户服务人员等；

(二)双方约定的特定岗位或关键岗位人员，如水质化验员、管网维修技师、压力调度员、安全管理人员等；

(三)新入职员工必须接受岗前培训，合格后方可上岗；

(四)在职员工应按规定接受年度复训或专项技能提升培训。

2.2培训范围应至少涵盖以下内容：

(一)中国供水行业相关法律法规、政策文件及行业标准；

(二)主协议条款内容、权利义务及违约责任；

(三)供水水源保护、取水许可、水质标准及检测技术；

(四)水厂工艺流程、设备运行与维护、水质在线监测与应急处理；

(五)城市供水管网规划、运行管理、维护检修、应急抢修技术；

(六)节水政策与技术、水表计量与管理、抄表收费服务规范；

(七)供水客户服务、投诉处理、信息公开与沟通技巧；

(八)生产安全规章制度、危险源辨识与风险控制、事故应急响应与演练；

(九)职业健康与劳动保护、环境保护要求；

(十)水资源管理、水价政策、财务基础知识；

(十一)管理能力、团队协作、沟通协调等软技能；

(十二)法律法规、技术标准或行业规范更新后的相关知识。

第三条培训计划与实施

3.1乙方应结合特许经营区域内的供水生产经营计划、员工能力现状及岗位需求，以及国家、地方法律法规和标准的更新情况，于每年[填写具体时间，如：当年月日前]制定年度员工培训计划，并报送甲方备案。

3.2年度培训计划应包括培训目标、培训对象、培训内容、培训方式（如内部授课、外部培训、线上学习、实操演练、交叉培训等）、培训师资、培训时间安排、培训经费预算、考核评估方法等。

3.3乙方负责组织实施本协议约定的各项培训活动，确保培训资源（师资、场地、设备、教材等）的投入，保障培训质量和效果。

3.4乙方应优先利用自有资源进行内部培训，鼓励并支持员工参加外部专业培训或继续教育。对于涉及国家安全、公共安全、关键技术的培训，或乙方内部难以满足的培训需求，可通过招标或协商方式选择具备相应资质的外部培训机构。

3.5培训形式应多样化，注重理论与实践相结合，特别是对于操作技能、应急处置等环节，应加强实操演练环节。

第四条培训考核与评估

4.1乙方应建立健全员工培训考核评估机制，对培训效果进行客观评价。

4.2考核方式可包括但不限于课堂考试、技能操作考核、案例分析、项目报告、培训满意度问卷调查、结合