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2025年城市供水用水户用水安全承诺合同

合同编号：[由供水企业填写]

甲方（供水企业）：[供水企业全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[供水企业注册地址]

统一社会信用代码：[供水企业统一社会信用代码]

联系电话：[供水企业联系电话]

服务地址：[供水企业服务地址]

乙方（用水户）：

*类型：[个人/单位]

*名称/姓名：[用水户全称/姓名]

*地址：[用水户详细地址]

*联系人：[用水户联系人姓名]

*联系电话：[用水户联系电话]

*统一社会信用代码/身份证号：[单位统一社会信用代码/个人身份证号]

根据《中华人民共和国城市供水条例》、《生活饮用水卫生监督管理办法》等相关法律法规，为保障城市供水安全，明确甲乙双方在供水用水安全方面的权利与义务，经双方协商一致，签订本承诺合同。

第一条定义

1.1本合同所称“城市供水”是指甲方通过城市供水管网有偿向乙方提供的符合国家生活饮用水卫生标准的饮用水。

1.2本合同所称“用水安全”是指供水水质、水压符合国家规定标准，供水设施正常运行，用户用水终端水质符合健康要求，且用户用水行为不危害供水系统安全及他人用水权益。

第二条乙方的承诺

乙方作为城市供水用户，郑重承诺如下：

2.1严格遵守国家及地方有关城市供水、用水安全、节约用水的法律、法规、规章及甲方的相关管理规定。

2.2对其内部使用的供水管道、水表、阀门、计量装置及其他附属设施进行日常检查和维护，确保设施完好、无损坏、无漏水、无腐蚀，并对其安全性负责。

2.3不得擅自改变其内部供水管道系统，不得在供水管道上设置影响供水水质、水压、计量准确性的装置或设备。

2.4保证其使用的供水设施及内部环境清洁，防止影响供水水质。不得将有毒、有害、腐蚀性物质或废弃物排入供水管道系统。

2.5若乙方有自建储水设施（如水箱、水塔等），承诺定期（一般不超过每半年一次）进行清洁和消毒，确保其卫生条件符合国家相关标准，并承担清洁消毒责任。

2.6不得擅自将甲方提供的城市供水转供给他方使用。

2.7发生内部管道爆裂、漏水等可能影响供水安全或公共安全的事件时，乙方应在第一时间通知甲方，并积极配合采取应急处理措施。

2.8配合甲方进行水质采样、设施检查、维修作业等工作，按要求提供必要条件。

2.9按照甲方要求，及时、准确提供用水信息，并保持联系方式畅通。

2.10在发生停水、水质异常等情况时，遵守甲方的通知和指引，配合甲方的应急处理工作。

2.11不得利用城市供水进行洗车、消防试验（除经甲方批准外）、建筑施工等非生活饮用目的，或用于法律法规禁止的其他用途。

2.12爱护公共供水设施，不得损坏、侵占、覆盖供水管道、阀门井、水表箱等。

第三条甲方的权利与义务

3.1按照国家规定的供水水质标准，安全、稳定、持续地向乙方提供城市供水。

3.2负责城市供水主管网及公共附属设施的设计、建设、维护和运行管理，确保供水设施正常运行。

3.3建立健全供水水质监测体系，按照规定对原水、出厂水和管网末梢水进行水质检测，并定期向用户提供水质报告或进行公示。

3.4负责处理用户关于水质、水压、水费等方面的咨询和投诉，并提供必要的业务指导。

3.5在发生计划性停水或突发性供水安全事件时，应及时通知用户，并启动应急预案进行抢修处理。

3.6有权对用户内部供水设施进行必要的检查，用户应予以配合。

第四条违约责任

4.1若乙方违反本合同第二条约定的承诺，造成供水水质污染、供水设施损坏、影响其他用户正常用水或引发其他安全事故的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于甲方的处理费用、设施维修费用、对第三方造成的损失赔偿等。甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情节轻重对乙方进行警告、罚款；情节严重或屡教不改的，甲方有权暂停向乙方供水或解除与乙方的供水关系，并保留追究乙方法律责任的权利。

4.2甲方未能按国家规定的供水水质标准供水，或因维护管理不当导致公共供水设施故障严重影响用户用水的，甲方应承担相应责任，并按照规定向用户减免水费或采取补救措施。因不可抗力或用户自身原因造成的供水问题，甲方不承担违约责任。

4.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第五条通知与送达

5.1双方在本合同中载明的联系地址、联系人及电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[七]日书面通知对方。因未及时通知而造成的损失，由未通知方承担。

5.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式，并通过专人送达、挂号信、快递或双方确认的电子邮箱等方式送达至本合同载明的地址或联系方式。

第六条争议解决

因本合同引起的或