交通银行南昌市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

交通银行南昌市2025秋招无领导小组面试案例题库

——交通银行南昌市2025秋季招聘

题型一：资源分配类（共2题，每题8分）

1.题目：

南昌市计划用1000万元资金支持本地中小企业数字化转型，需从三个领域分配资金：①基础数字化设施建设（如网络升级、服务器购置）；②人才培养与引进（如培训课程、人才补贴）；③数字化转型咨询与规划（如专家服务、方案设计）。作为小组代表，请讨论如何分配资金比例，并说明理由。

2.题目：

交通银行南昌分行计划将300万元专项信贷额度用于支持本地文旅产业复苏，需选择三个细分领域：①传统景区数字化升级（如VR体验、线上预订系统）；②乡村文旅开发（如民宿改造、非遗产品推广）；③文旅人才培养（如导游培训、文创设计）。请小组讨论资金分配方案，并说明决策依据。

题型二：开放式辩论类（共2题，每题8分）

1.题目：

近年来，南昌市鼓励金融机构加大对新能源汽车产业的信贷支持，但部分银行担心该行业技术迭代快、风险较高。请小组辩论：“银行是否应大幅增加对新能源汽车产业的信贷投放？”并总结正反方核心观点。

2.题目：

随着数字人民币试点范围扩大，交通银行南昌分行面临传统支付业务与数字支付业务的竞争压力。请小组辩论：“银行应如何平衡传统业务转型与数字业务拓展？”要求提出具体措施。

题型三：方案策划类（共2题，每题10分）

1.题目：

为提升南昌市小微企业融资体验，交通银行南昌分行拟推出“普惠金融服务平台”，请小组讨论平台核心功能设计（如在线申请、智能审批、政策匹配等），并说明优先级排序及理由。

2.题目：

南昌市计划打造“金融+乡村振兴”特色项目，请小组设计一个具体方案，包括项目目标、实施路径、资源需求及预期成效，需体现交通银行的社会责任与业务协同。

题型四：问题解决类（共2题，每题10分）

1.题目：

近期，南昌市部分小微企业反映银行贷款审批流程冗长，导致错失市场机会。请小组分析问题原因，并提出优化建议（如流程简化、线上化改造等）。

2.题目：

交通银行南昌分行发现年轻客户（25-35岁）对智能客服的使用率低于其他年龄段，请小组讨论如何提升该群体的服务黏性（如个性化推荐、场景化营销等）。

题型五：突发事件应对类（共2题，每题12分）

1.题目：

某日，交通银行南昌分行接到投诉：部分客户反映手机银行APP因系统升级出现登录失败问题，导致无法办理紧急转账。请小组模拟客服团队，制定应急处理方案（如分批次修复、人工协助等）。

2.题目：

南昌市遭遇强降雨，导致部分网点供电中断，客户排队等候时间过长。请小组讨论如何安抚客户情绪并维持秩序（如分流至备用网点、提供临时服务点等）。

答案与解析

1.资源分配类答案解析

（1）题目：1000万元中小企业数字化转型资金分配

-小组讨论要点：

-优先分配基础数字化设施建设（40%）：南昌市中小企业数字化基础薄弱，需优先解决网络、服务器等硬件瓶颈。

-其次分配人才培养（35%）：数字化转型需人才支撑，可降低长期运营成本。

-剩余15%用于咨询与规划：优化资源配置效率，避免盲目投入。

-理由：逻辑递进，兼顾短期基建与长期人才建设，符合南昌市产业特点。

（2）题目：300万元文旅信贷额度分配

-小组讨论要点：

-传统景区数字化（50%）：景区流量稳定，数字化可提升体验，带动周边消费。

-乡村文旅开发（30%）：南昌乡村资源丰富，开发潜力大，符合乡村振兴政策。

-文旅人才培养（20%）：提升行业专业度，促进可持续发展。

-理由：结合南昌文旅资源禀赋，兼顾市场与政策导向。

2.开放式辩论类答案解析

（1）题目：银行是否应大幅增加新能源汽车信贷

-正方观点：

-政策支持（国家鼓励绿色出行）；

-技术趋势不可逆，抢占市场先机；

-风险可控（可设置抵押、联合担保）。

-反方观点：

-技术迭代快（如电池技术突破导致资产贬值）；

-部分企业资质不达标（如造车新势力盈利能力弱）；

-传统汽车市场仍占主导，盲目投入风险高。

-解析：双方观点需结合南昌市新能源汽车产业基础（如吉利、江铃等车企）进行论证。

（2）题目：传统业务转型与数字业务拓展的平衡

-平衡策略：

-传统业务数字化赋能（如信贷业务线上化）；

-数字业务场景化落地（如结合本地生活场景推出支付优惠）；

-员工技能培训（培养复合型人才）。

-解析：强调协同而非割裂，需体现交通银行南昌分行的业务实际。

3.方案策划类答案解析

（1）普惠金融服务平台设计

-核心功能：

-智能审批（AI风控）；

-政策匹配（自动匹配政府补贴）；

-在线客服（解决操作疑问）。

-优先级：智能审批（解决效率问题）→政策匹配（降低企业