工商银行合肥市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

工商银行合肥市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

题目：请根据题意选择最符合工商银行合肥市分行业务特点及价值观取向的选项。

1.工商银行合肥市分行近期重点推进绿色金融业务，旨在支持当地新能源企业发展。以下哪项最能体现该行“服务实体经济、践行绿色发展”的价值观？

A.严格审查贷款门槛，减少不良资产风险

B.优先支持高污染、高耗能企业贷款需求

C.通过绿色信贷政策，为光伏、风电企业提供低息融资支持

D.控制信贷规模，确保年度利润指标达成

2.合肥市正在打造智慧城市，工商银行作为本地主要金融机构，计划推出“数字人民币普惠场景”项目。以下哪项行为最能体现银行“科技赋能、普惠金融”的价值观？

A.仅在高端商业区推广数字人民币服务，提升品牌形象

B.要求商户必须使用数字人民币收款，强制替代传统支付方式

C.与政府合作，在社区、农村地区推广数字人民币应用，助力乡村振兴

D.提高数字人民币交易手续费，增加银行中间业务收入

3.某客户反映其信用卡被盗刷，工商银行合肥市分行的客服专员迅速响应并协助追回损失。这一行为最能体现银行“客户至上、诚信服务”的价值观。以下哪项描述最为准确？

A.客服专员因处理及时获得额外奖金，提高个人积极性

B.银行将此事作为负面舆情处理，避免影响品牌声誉

C.银行通过此案例优化风控系统，加强账户安全防护

D.客户因损失减少向银行赠送锦旗，提升营销效果

4.工商银行合肥市分行组织员工参与“关爱留守儿童”公益行动，为困境儿童提供金融知识讲座。以下哪项最能体现银行“社会责任、共同富裕”的价值观？

A.活动仅作为年度绩效考核的加分项，提升团队排名

B.通过媒体广泛宣传，吸引更多企业赞助参与公益

C.为参与活动的员工提供额外假期奖励，鼓励更多人加入

D.银行将公益与业务结合，为留守儿童家庭提供小额创业贷款

5.某企业因资金周转困难向工商银行合肥市分行申请经营性贷款，但财务报表显示其负债率较高。以下哪项做法最能平衡“风险控制”与“服务实体经济”的价值观？

A.拒绝贷款申请，避免潜在的信用风险

B.要求企业提供高额抵押物，确保贷款安全

C.与企业共同制定还款计划，提供信用贷款支持并加强贷后管理

D.建议企业通过民间借贷解决资金问题，降低银行风险

6.工商银行合肥市分行推出“银银平台”合作，与其他金融机构共享数据资源，提升金融服务效率。以下哪项最能体现银行“开放合作、协同共赢”的价值观？

A.强制其他机构必须接入银银平台，否则限制业务合作

B.通过数据共享获取竞争优势，打压小型金融机构生存空间

C.与当地中小银行建立数据联盟，共同服务小微企业群体

D.将银银平台作为收费工具，向合作机构收取高额服务费

7.某员工在柜台工作时，发现客户遗失了存折并涉及敏感信息。以下哪项行为最能体现银行“合规操作、保护隐私”的价值观？

A.未经客户允许，将存折信息用于内部营销活动

B.告知客户需本人携带身份证办理挂失手续，但未提供替代方案

C.立即启动应急预案，协助客户挂失并提醒加强账户管理

D.为快速办理业务，建议客户更换电子银行账户替代纸质存折

8.工商银行合肥市分行开展“金融知识普及月”活动，重点宣传防范电信诈骗。以下哪项做法最能体现银行“诚信透明、风险防范”的价值观？

A.通过短信轰炸客户，强制推广银行理财产品

B.仅在活动期间宣传，过后不再关注客户风险教育

C.联合社区、学校开展反诈讲座，提升公众金融素养

D.将反诈宣传作为绩效考核指标，确保员工完成任务量

9.某客户投诉银行APP界面复杂，操作不便。工商银行合肥市分行迅速优化产品体验。以下哪项最能体现银行“创新驱动、客户导向”的价值观？

A.以“系统升级需时间”为由，推诿客户投诉

B.仅优化高端用户界面，忽略普通客户需求

C.成立专项团队改进APP设计，收集用户反馈持续迭代

D.将APP优化作为内部竞赛项目，奖励表现突出的团队

10.工商银行合肥市分行在乡村振兴项目中，为当地农户提供农业供应链金融服务。以下哪项最能体现银行“服务三农、助力发展”的价值观？

A.要求农户提供房产抵押，但农村地区房产评估困难

B.仅支持规模化农业企业，放弃小农户群体

C.结合当地特色农产品开发信用贷款产品，解决资金难题

D.通过政府补贴降低农户贷款利率，但限制贷款用途

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

题目：请根据题意选择所有符合工商银行合肥市分行业务场景及价值观取向的选项。

1.工商银行合肥市分行计划拓展普惠小微贷款业务，以下哪些措施符合“金融普惠、支持创业”的价值观？

A.降低小微企业贷款利率，减轻企业