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店铺货品退换货合同
本合同由以下双方于____年____月____日签订：
甲方（卖家）：________________________
地址：________________________________
联系方式：___________________________
乙方（买家）：________________________
地址：________________________________
联系方式：___________________________
鉴于甲方在________________________（以下简称“店铺”）销售商品，乙方在店铺购买商品，双方就货品退换事宜达成以下协议：
一、适用范围
1.1本合同适用于甲方在店铺内销售的所有商品，包括但不限于实物商品、虚拟商品等。
1.2乙方购买的商品如存在质量问题或不符合甲方承诺的规格、描述，乙方可依据本合同要求退换货。
二、退换货条件
2.1质量问题：商品存在质量问题，如损坏、瑕疵、无法正常使用等，乙方应在收到商品后7天内通知甲方，并提供相关证据。
2.2错发、漏发：如甲方错误发货或未按订单发货，乙方应在收到通知后3天内联系甲方，甲方应及时更正并承担相关责任。
2.3不符合描述：商品与甲方在店铺中的描述不符，乙方应在收到商品后7天内通知甲方，并提供相关证据。
2.4其他情况：如因不可抗力或其他原因导致乙方无法使用商品，乙方可与甲方协商解决退换货事宜。
三、退换货流程
3.1乙方提出退换货请求：乙方通过电话、邮件或其他方式向甲方提出退换货请求，并说明原因。
3.2甲方审核：甲方在收到乙方请求后24小时内审核，并通知乙方审核结果。
3.3退换货操作：如审核通过，乙方应按照甲方指示将商品寄回，并承担退货运费。甲方收到商品后，应在3个工作日内进行检验，并通知乙方处理结果。
3.4换货处理：如乙方选择换货，甲方应在收到退回商品后3个工作日内寄出新商品，并承担换货运费。
3.5退款处理：如乙方选择退款，甲方应在收到退回商品并检验无误后，将款项退还给乙方，退款方式由甲方选择，但应在3个工作日内完成。
四、商品检验
4.1甲方在收到退回商品后，应进行全面的检验，确保商品状态符合退换货条件。
4.2如检验发现商品状态与乙方描述不符，甲方应承担相应责任，并按照本合同约定进行处理。
4.3如检验发现商品状态与乙方描述相符，甲方有权拒绝退换货请求，并通知乙方处理结果。
五、费用承担
5.1退货运费：如因质量问题或不符合描述导致的退换货，甲方应承担退货运费。
5.2换货运费：如乙方选择换货，甲方应承担换货运费。
5.3其他费用：如因乙方原因导致的退换货，相关费用由乙方承担。
六、争议解决
6.1双方应友好协商解决本合同项下的任何争议。
6.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、合同生效
7.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。
7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（签字）：________________________
日期：____年____月____日
乙方（签字）：________________________
日期：____年____月____日
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