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农业银行邯郸市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

要求：结合农业银行业务特点及邯郸市地方经济特色，模拟特定工作场景，完成沟通或处理任务。

1.情景模拟：客户投诉处理

背景：某邯郸市客户因农业银行手机银行转账延迟半天，情绪激动，到邯郸分行营业厅投诉，要求银行赔偿损失。柜员小王接待客户。

问题：请模拟小王如何安抚客户情绪，并有效解决问题。

2.情景模拟：推广普惠金融政策

背景：邯郸市某工业园区多为小微企业，农业银行正在推广“普惠小微贷”政策。客户经理小李需要上门拜访企业负责人，宣传政策。

问题：请模拟小李如何介绍政策，并说服企业申请贷款。

3.情景模拟：防范电信诈骗宣传

背景：近期邯郸市电信诈骗频发，农业银行邯郸分行需在社区开展防范诈骗宣传活动。客户经理小张负责组织。

问题：请模拟小张如何设计活动内容，提高居民防范意识。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

要求：结合邯郸市农业经济数据，分析业务发展或市场趋势，提出可行性建议。

4.数据分析：邯郸市农业产业发展与金融支持

数据：2023年邯郸市主要农产品（粮食、蔬菜、水果）产量及农业贷款余额如下表：

|产品|产量（万吨）|贷款余额（亿元）|

||-|-|

|粮食|120|45|

|蔬菜|80|30|

|水果|60|25|

问题：

（1）分析邯郸市农业贷款结构是否合理？

（2）若农业银行计划增加10亿元涉农贷款，应优先支持哪些领域？说明理由。

5.数据分析：邯郸市农村普惠金融发展现状

数据：2023年邯郸市农村地区金融覆盖率、信贷可得率及数字金融使用率如下：

|指标|数据|

|--|--|

|金融覆盖网点密度（个/万人）|4.5|

|小微企业信贷可得率（%）|65|

|移动支付使用率（%）|78|

问题：

（1）邯郸市农村普惠金融存在哪些优势？

（2）农业银行可通过哪些措施进一步提升农村金融服务水平？

三、行业理解题（共2题，每题10分）

要求：结合农业银行战略及邯郸市经济特点，回答行业相关问题。

6.行业理解：农业银行数字化转型策略

问题：农业银行推出“惠农e贷”等线上产品，对邯郸市农业经营户有何影响？请分析其优势及潜在挑战。

7.行业理解：邯郸市县域经济发展与金融支持

问题：邯郸市县域经济以制造业、农产品加工为主，农业银行应如何设计差异化信贷方案支持其转型？

四、公文写作题（共1题，20分）

要求：根据邯郸市农业银行工作实际，撰写应用文。

8.公文写作：邯郸市农业银行2025年“金融助力乡村振兴”工作方案

要求：

（1）明确工作目标；

（2）列出至少3项具体措施；

（3）说明预期成效。

答案及解析

一、情景模拟题

1.答案：

小王应先耐心倾听客户诉求，表示理解其焦虑情绪（“您遇到的问题我们非常重视，会立刻核实情况”）。随后向客户说明可能的原因（如系统维护、账户冻结等），并承诺联系技术部门排查（“请您提供转账凭证，我们会立即处理”）。若确认银行无责，可提出补偿方案（如赠送小额积分或下次免手续费），同时引导客户通过官方渠道反馈问题（“建议您今后通过客服热线预审转账，避免类似情况”）。

解析：核心在于“共情+专业+解决方案”，既安抚情绪，又体现银行责任。

2.答案：

小李可从以下角度切入：

（1）强调政策优惠（“利率下行、额度提升，可降低企业融资成本”）；

（2）结合企业实际（“根据您去年的经营数据，符合贷款条件，最高可贷50万元”）；

（3）提供增值服务（“我们可提供财务顾问，优化企业财务报表”）。

解析：需突出政策与企业需求的匹配性，增强说服力。

3.答案：

小张可设计“反诈三步曲”活动：

（1）案例教学（播放邯郸本地诈骗案例视频）；

（2）互动问答（讲解“杀猪盘”“刷单诈骗”识别方法）；

（3）有奖测试（参与者扫码答题，赠送印有反诈标语的礼品）。

解析：形式多样，强化记忆，符合社区宣传特点。

二、数据分析题

4.答案：

（1）不合理。粮食贷款占比（45/100）过重，蔬菜、水果贷款占比（55/100）偏低，与邯郸市农业结构（蔬菜水果产量合计40%）不匹配。

（2）优先支持蔬菜、水果领域。理由：

-邯郸市蔬菜、水果产量占比较高，贷款需求大；

-现有贷款余额较低，市场潜力未充分挖掘；

-可结合“惠农e贷”政策，降低农户融资门槛。

解析