中国银行防城港市2025秋招笔试创新题型专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

中国银行防城港市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分，合计30分）

题目1（10分）：

假设你作为中国银行防城港市分行客户经理，接到一位客户投诉，称其在手机银行APP操作过程中遇到界面卡顿，导致转账失败。客户情绪较为激动，要求立即解决。请模拟对话过程，体现客户服务技巧和问题解决能力。

题目2（10分）：

防城港市近期推出“滨海旅游信用卡”推广活动，要求客户经理在社区推广会上介绍该卡的核心优势。请设计一段3分钟的推广话术，突出产品特点及对当地居民的吸引力。

题目3（10分）：

某企业客户咨询跨境人民币结算业务，但对其流程和费用存在疑虑。请撰写一份简要的业务说明，解释跨境人民币结算的优势及操作步骤，帮助客户做出决策。

二、数据分析题（共2题，每题15分，合计30分）

题目4（15分）：

根据以下数据，分析2023-2024年防城港市主要产业（渔业、旅游业、港口物流）的信贷投放趋势，并为中国银行防城港市分行制定2025年信贷策略提供建议。

|产业|2023年信贷投放（亿元）|2024年信贷投放（亿元）|增长率|

||--|--||

|渔业|45.2|52.8|17.4%|

|旅游业|78.6|86.5|10.1%|

|港口物流|120.3|135.6|12.2%|

题目5（15分）：

防城港市某工业园区2024年企业融资需求如下：小微企业占60%，中型企业占35%，大型企业占5%。其中，制造业贷款需求占比最高（45%），其次是贸易业（30%）。请分析该园区信贷投放的侧重点，并提出风险控制建议。

三、行业理解题（共4题，每题12分，合计48分）

题目6（12分）：

结合防城港市作为西南地区出海大通道的区位优势，分析中国银行在推动“一带一路”跨境金融服务方面可采取的举措。

题目7（12分）：

防城港市近年来大力发展海产深加工产业，请分析中国银行可提供的金融支持方案，并说明如何防范产业集中度带来的风险。

题目8（12分）：

随着防城港市跨境电商产业园的兴起，跨境支付需求激增。请分析中国银行在跨境支付业务中的竞争优势，并提出服务创新方向。

题目9（12分）：

防城港市某景区计划引入智慧旅游系统，涉及大量设备采购和建设。请分析中国银行在项目融资方面的介入方式，并说明如何评估项目风险。

四、政策应用题（共2题，每题14分，合计28分）

题目10（14分）：

防城港市近期出台《关于促进中小微企业融资的若干措施》，要求银行加大信贷支持力度。请分析该政策对银行业务的影响，并提出中国银行防城港市分行的应对策略。

题目11（14分）：

为推动绿色金融发展，防城港市政府鼓励对清洁能源项目进行信贷投放。请设计一份绿色信贷风险评估框架，并说明如何落地实施。

答案及解析

一、情景模拟题（共3题，每题10分，合计30分）

答案1（10分）：

模拟对话：

客户：“我的手机银行APP一直卡顿，转账转不了，急死我了！”

客户经理：“（耐心倾听）非常抱歉给您带来不便，请您先别着急，具体是什么操作导致卡顿呢？可以详细描述一下吗？”

客户：“我刚才在转账页面输入完信息，点击确认后就没反应了，一直转圈。”

客户经理：“（安抚情绪）我明白了，您是在转账确认环节遇到问题。这种情况可能是网络波动或APP版本缓存问题。您先尝试：1.重启手机；2.检查网络信号；3.更新APP至最新版本。如果问题依旧，我们可以帮您联系技术部门。”

客户：“重启后好像好点了，但还是很慢。”

客户经理：“（跟进处理）好的，我会记录您的情况并反馈技术团队。同时，我们为您预留优先处理通道。后续有任何进展会及时通知您。后续您也可以关注我们的客服热线，有其他需求随时联系。”

（评分要点：情绪安抚、问题分析、解决方案、后续跟进）

答案2（10分）：

推广话术：

“各位居民朋友，大家好！今天给大家推荐中国银行的‘滨海旅游信用卡’。这张卡专为咱们防城港的旅游爱好者设计，亮点有三：第一，消费免息期长达50天，海鲜大餐、边境游都能轻松账单分期；第二，凭卡在指定景区可享8折优惠，咱们市内各大景点都有覆盖；第三，刷卡满5次送珍珠礼盒，集满10次还能免下一晚酒店费！现在办卡还有首年免年费活动，赶紧来我们防城港分行网点或手机银行办理吧！”

（评分要点：突出本地化优惠、利益点清晰、互动性强）

答案3（10分）：

业务说明：

“跨境人民币结算业务，简