售后常见问题汇总：主机及网络配置常见问题.pdfVIP

售后常见问题汇总

一、主机

1.主机在局域网可以登陆，互联网不能登陆。

答：确保主机所连路由器网关及网段与主机均保持一致。主机出

厂IP为192.168.1.188，网关为192.168.1.1。需要把路由器的网络

IP设为192.168.1.***，路由器网关也需要改为192.168.1.1.或者

是使用1段的路由器登录客户端内，在“”

2.3G主机无法使用3G/4G网络。

1）检查卡是否安装正确；

2）检查卡话费是否充足不欠费，并开通GPRS业务；

3）在拨打主机使用的时可以打通，且3G灯会快速闪烁

为正常；

4）检查所安装卡是否为与主机相匹配，3G主机适用

3G卡（兼容4G卡），电信3G主机适用电信3G卡（不兼容电信

4G卡）；

5）行业4G主机适用于移动、、电信4G卡，不支持3G卡，

卡插上等待3G灯快闪，NET灯常亮在登录。

3.行业版主机和家居版主机的区别？

1）行业版主机：

性能更强。采用高性能的ARM处理器，性能强劲；

每台主机支持的智能设备：可支持350个智能设备；实际使

用中建议250个以下，在紫光物联，一台主机控制了400

Summaryofafter-sa

FAQs

一、主机

1.ThehostcanloginontheLAN,buttheInternetcannot.

Answer:Ensurethattherouterewayandnetworksegmentconnectedtothe

hostareconsistentwiththehost.ThehostfactoryIPis192.168.1.188andtheewayis

192.168.1.1.YouneedtosettheroutersnetworkIPto192.168.1.***,andtherouter

ewayalsoneedstobechangedto192.168.1.1.or

Itistousea1-segmentroutertologintotheclient,inMore

2.3Ghostcannotuse3G/4Gnetwork.

1)Checkwhetherthephonecardis

installedcorrectly;

2)Checkwhetherthephonecardphonebillissufficientanddoesnotowefees,

andactivateGPRSservice;

3)Itcanbeopenedwhendialingthephonecardnumberusedbythehost,andthe

3Glightwillflashquickly,whichisnormal;

4)Checkwhethertheinstalledcardmatchesthehost.3Ghostissuitablef

or3Gcard(compatiblewith