电子支付与收款流程规范协议.docVIP

电子支付与收款流程规范协议

合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲乙双方在电子支付与收款过程中的权利、义务和责任，保证电子支付与收款流程的规范性和安全性。

第二条适用范围

2.1本协议适用于甲乙双方之间通过电子方式进行的所有支付与收款活动。

2.2本协议不适用于任何第三方参与的交易。

第三条定义

3.1“电子支付”是指甲乙双方通过电子渠道进行的资金转移活动。

3.2“收款”是指甲乙双方通过电子渠道接收资金的环节。

3.3“电子渠道”包括但不限于互联网、移动通信等。

第四条协议生效

4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

4.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。

第五条保密条款

5.1甲乙双方对本协议内容以及交易过程中涉及的商业秘密负有保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或交易信息。

第二章电子支付流程

第六条开户与认证

6.1甲乙双方应按照对方的指定要求完成电子支付账户的开设和认证。

6.2开户时，甲乙双方应提供真实、准确、完整的身份信息和账户信息。

第七条付款指令

7.1甲方发起付款时，应通过合法的电子支付平台发送付款指令。

7.2付款指令应包括交易金额、收款方信息、交易描述等必要信息。

第八条付款审核与处理

8.1乙方收到付款指令后，应进行审核，保证付款指令的真实性和合法性。

8.2乙方应在规定的时间内完成付款处理，并将处理结果通知甲方。

第九条付款确认

9.1甲方在收到乙方确认付款后，应确认交易完成。

9.2甲方对交易的真实性负责，如发觉异常，应及时通知乙方。

第十条支付凭证

10.1乙方应在交易完成后，向甲方提供电子支付凭证。

10.2电子支付凭证应包含交易时间、交易金额、交易双方信息等必要内容。

第三章收款流程

第十一条收款通知

11.1乙方收到付款指令后，应立即向甲方发送收款通知。

11.2收款通知应包括交易金额、收款时间、收款方式等必要信息。

第十二条收款确认

12.1甲方在收到收款通知后，应确认已收到款项。

12.2甲方对收到的款项的真实性负责，如发觉异常，应及时通知乙方。

第十三条收款凭证

13.1乙方应在交易完成后，向甲方提供收款凭证。

13.2收款凭证应包含交易时间、交易金额、交易双方信息等必要内容。

第四章安全与风险管理

第十四条安全责任

14.1甲乙双方应采取必要的安全措施，保证电子支付与收款流程的安全性。

14.2甲方应对其提供的支付信息保密，防止信息泄露。

第十五条风险管理

15.1甲乙双方应共同承担电子支付与收款过程中的风险。

15.2如发生风险事件，双方应立即采取措施，减轻损失。

第五章协议的终止与变更

第十六条协议终止

16.1本协议可因以下原因终止：

16.1.1双方协商一致；

16.1.2一方违约，另一方在通知后未采取补救措施；

16.1.3因不可抗力导致本协议无法履行。

第十七条协议变更

17.1本协议的任何变更均应以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。

17.2协议变更自双方签字盖章之日起生效。

第六章电子支付平台与工具

第十八条平台选择与接入

18.1甲乙双方应根据业务需求，共同选择合适的电子支付平台。

18.2乙方负责接入电子支付平台，保证支付功能的正常运行。

第十九条工具使用规范

19.1甲乙双方应按照电子支付平台提供的工具使用规范进行操作。

19.2任何工具的使用均应以保障交易安全为前提。

第二十条平台维护与更新

20.1乙方应定期对电子支付平台进行维护和更新，保证平台的稳定性和安全性。

20.2平台维护和更新过程中，乙方应保证不影响甲乙双方的正常交易。

第七章交易记录与对账

第二十一条记录保存

21.1甲乙双方应保证交易记录的完整性和准确性。

21.2交易记录应保存至少三年，以备后续查询和审计。

第二十二条对账机制

22.1甲乙双方应建立定期对账机制，保证双方交易记录的一致性。

22.2对账发觉差异时，双方应及时沟通解决。

第八章持续服务与支持

第二十三条客户服务

23.1乙方应提供724小时的客户服务支持，解答甲乙双方在电子支付过程中遇到的问题。

23.2客户服务人员应具备专业知识和良好的服务态度。

第二十四条技术支持

24.1乙方应提供必要的技术支持，保证电子支付系统的正常运行。

24.2技术支持人员应在第一时间响应甲乙双方的技术问题。

第九章法律法规与政策

第二十五条法律适用

25.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

25.2如有法律法规的变更，双方应按照新法律