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2014年纳税人满意度调查问卷
请问您是陕西安康福鑫金属高科技投资有限公司（公司）张会计吗？
是福鑫金属公司张会计（继续访问）
是XX公司，不是XX人（询问财务负责人或办税人员电话，继续访问）
不是XX公司，不是XX人（结束访问）
满意度问卷内容
1.请您对地税局开展的税法宣传进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
及时性……………1……………2……………3……………4……………5
准确性……………1……………2……………3……………4……………5
实用性……………1……………2……………3……………4……………5
2.请您对地税网站的下列功能进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
政务公开……………1……………2……………3……………4……………5
咨询互动……………1……………2……………3……………4……………5
办税指南……………1……………2……………3……………4……………5
3.请您对地税局12366热线服务进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
畅通情况……………1……………2……………3……………4……………5
解答准确……………1……………2……………3……………4……………5
服务态度……………1……………2……………3……………4……………5
4.请您对地税局办税服务厅服务进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
等候时间……………1……………2……………3……………4……………5
业务水平……………1……………2……………3……………4……………5
服务态度……………1……………2……………3……………4……………5
5.请您对地税局推行网上办税服务进行评价：
非常满意…1满意…2基本满意…3不满意…4不了解…5
6.请您对本地区国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作进行总体评价：
非常满意…1满意…2基本满意…3不满意…4不了解…5
7.请您对地税局的涉税审批工作进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
审批的透明度……………1…………2……………3……………4……………5
审批的及时性……………1…………2……………3……………4……………5
报送资料的简化程度……1…………2……………3……………4……………5
8.请您对地税局发票管理工作进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
领用便捷……………1……………2……………3……………4……………5
额度合理……………1……………2……………3……………4……………5
程序规范……………1……………2……………3……………4……………5
9.请您对地税局落实小微企业税收优惠政策的情况进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
宣传培训……………1……………2……………3……………4……………5
落实到位……………1……………2……………3……………4……………5
10.请您对取得个人所得税完税凭证的便捷性进行评价：
非常满意…1满意…2基本满意…3不满意…4不了解…5
11.请您对地税局的税务稽查工作进行评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
程序规范……………1……………2……………3……………4……………5
执法公正……………1……………2……………3……………4……………5
办案效率……………1……………2……………3……………4……………5
12.您在过去2年内是否受到过地税局的税务行政处罚？
是…………1否…………2
如“是”，请您作出评价：
非常满意满意基本满意不满意不了解
程序规范……………1……………2……………3……………4……………5
处罚公正……………1……………2……………3……………4……………5
陈述申辩权得到保障…1…………2……………3……………4……………5
13.请您对地税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价：
非常满
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