酒店保洁员工工作总结集合7篇.docVIP

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酒店保洁员工工作总结集合7篇

酒店保洁员工工作总结1

近一个月以来,一直是上中班连晚班,通过一个月的体验与实践,获得了更多的经验,收获颇多,鉴于所见所闻,对本月工作总结如下:

常见对客服务内容:

一、开空调——又分一下几种情况:

1)客人即将来到时,需要提前为VIP客人或者是团队开空调,以便客人进房时感觉凉爽舒适。

2)客人不知道空调的使用方法,临时通知前台或者房务中心,前去为客人开空调。

3)客人知道使用方法,但是因为空调调制键本身上存在问题的急需通知工程部门来维修。如:房间的冷键与热键相反——调热风需调冷风键,调冷风相反。

4)空调总闸本身未开,需通知工程部

二、开房门——情况如下:

1)

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